Das interne und externe Öffentlichkeitsarbeit eines Unternehmens Sie sind dafür verantwortlich, einem Unternehmen Kommunikationsunterstützung anzubieten, um es auf dem nationalen und internationalen Markt zu projizieren. Ziel ist es, eine hervorragende Kommunikation innerhalb und außerhalb des Unternehmens zu verwalten, zu fördern und aufrechtzuerhalten, um ein hohes öffentliches Image zu gewährleisten.
Eine gute Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Unternehmen schafft ein günstiges Organisationsklima, in dem die Arbeit angenehm sein wird. Dies wird sich direkt oder indirekt positiv im Image des Unternehmens niederschlagen. Die Kommunikation mit der externen Öffentlichkeit ist die Lebensader der Organisation in Bezug auf Identität, Image, Ansehen und Glaubwürdigkeit.
Basierend auf diesen Beziehungen erhält das Unternehmen ein Profil, das die Türen für neue Verhandlungen öffnet. In beiden Fällen ist es wichtig, eine hervorragende Beziehung zwischen den Menschen aufzubauen.
Wenn sich jemand respektiert und berücksichtigt fühlt, zeigt er Loyalität und Engagement, was dazu beiträgt, dass die Organisation ihre Ziele erreicht..
Unter Berücksichtigung der Prinzipien der Kommunikation, Integration und Teamarbeit bildet die interne und externe Öffentlichkeitsarbeit eines Unternehmens die Grundlagen, die es der Organisation ermöglichen, sich zu stärken, zu wachsen und kommerziell zu expandieren..
Um nun die Beziehungen optimal nutzen und positive Beziehungen zwischen den beiden Gruppen fördern zu können, ist es notwendig, die Rolle jeder einzelnen Gruppe sehr gut abzugrenzen. Wenn diese Rollen nicht klar sind, können ernsthafte Probleme auftreten, sogar der Wettbewerb zwischen seinen Mitgliedern..
Artikelverzeichnis
Interne Öffentlichkeitsarbeit konzentriert sich auf die Stärkung der Verbindungen zwischen dem Unternehmen und seinen Mitarbeitern, die Ermöglichung eines guten Kommunikationsumfelds und die Stärkung der Werte bei jeder der durchgeführten Aktivitäten..
Ziel ist es, ein Business-Work-Team zu bilden, in dem alle Mitarbeiter des Unternehmens - vom Direktor bis zum niedrigsten Mitarbeiter - eine konsolidierte Gruppe bilden. In einem Unternehmen haben die Mitarbeiter Priorität.
- Strukturieren Sie ein massives und effektives Kommunikationsnetzwerk. Das Intranet ist eine gute Option, da es ein internes Netzwerk mit einfachem und schnellem Zugriff schafft. Es ist auch angebracht, Videokonferenzen zu verwenden, wenn Kontakt mit Personen aus entfernten Zweigen erforderlich ist.
- Organisieren und leiten Sie Diskussionsgruppen, in denen sich Menschen freiwillig treffen, um über Fragen im Zusammenhang mit dem Betrieb des Unternehmens oder den Bedürfnissen der Gruppe zu sprechen. Dazu gehört auch, die Informationen an die entsprechende Abteilung weiterzuleiten und deren Lösung zu überwachen..
- Planen Sie Freizeitaktivitäten unter Einbeziehung mehrerer Abteilungen: Geburtstagsfeiern, Sportveranstaltungen usw..
- Organisieren Sie Workshops oder Motivationsgespräche zum persönlichen Wachstum.
- Implementieren Sie ein Postfach für Meinungen oder Vorschläge, das regelmäßig überprüft werden muss, um die Informationen zu erhalten, zu bestätigen und an die entsprechende Abteilung weiterzuleiten..
- Bereiten Sie Informationsmaterial wie Zeitschriften, Broschüren oder Werbetafeln vor und verteilen Sie es. Führen Sie detaillierte Aufzeichnungen über die durchgeführten Aktivitäten.
Alle Kommunikation zeigt eine Flagge: Hören Sie zu. Dies ist der Schlüssel, damit die PR-Programme mit dem erwarteten Erfolg erfüllt werden..
Teil der Aufgabe ist es, aufmerksam zu sein, was die Mitarbeiter des Unternehmens sagen. Sie sind diejenigen, die jeden Tag für ihre Arbeit verantwortlich sind; Wenn Sie ihnen zuhören, hören Sie dem Unternehmen selbst zu.
Dies sollte sich auch auf das erstrecken, was nicht gesagt wird, auf das, was nicht aus Schüchternheit oder Angst ausgedrückt wird. Deshalb ist es in der internen Öffentlichkeitsarbeit wichtig, nachzufragen, zu fragen und Vorschläge einzuholen, um die Situation und das Personal vollständig zu verstehen..
Es ist wichtig, alle über bevorstehende Pläne, Starts und Veranstaltungen sowie über die Erfolge der durchgeführten Aktivitäten auf dem Laufenden zu halten..
Die Mitarbeiter müssen die Informationen direkt vom Unternehmen erhalten. Die interne Öffentlichkeitsarbeit muss sicherstellen, dass alle Mitarbeiter wissen, was im Unternehmen geschieht. Auf diese Weise werden mögliche fehlerhafte Interpretationen von Tatsachen vermieden.
Die Berichterstellung sendet keine Flut von E-Mails. Dies wird einen Effekt erzeugen, der dem, was beabsichtigt ist, widerspricht. Die Leute werden sie nicht lesen und sie werden falsch informiert. Es ist ratsam, regelmäßig einen Newsletter mit Links herauszugeben, der die Möglichkeit bietet, nicht teilzunehmen..
Der Erfolg der Öffentlichkeitsarbeit im internen Bereich hängt direkt mit dem Grad der Integration zusammen, der mit allen Personen erreicht wird, die mit der Aktivität verbunden sind.
Wenn Menschen integriert sind, fühlen sie sich als Teil des Ganzen und sind bereit, auf Anfrage teilzunehmen. Um dies zu erreichen, müssen verschiedene Aktivitäten einbezogen werden, bei denen die Erfolge des Unternehmens, aber auch der Mitarbeiter anerkannt werden..
Ein Teil der Arbeit der internen Öffentlichkeitsarbeit besteht darin, das Unternehmen als eine Einheitsfront zu projizieren, die in einer definierten Richtung arbeitet. Dies kann nur erreicht werden, wenn ein Arbeitsteam geschaffen wird, in dem eine kooperative Umgebung zwischen den Abteilungen besteht..
Alle Erfahrung ist eine Lehre. Diejenigen, die positive Ergebnisse lieferten, sollten verwendet werden, um die Stärken der Gruppe und des Unternehmens zu festigen. Diejenigen, die die Erwartungen nicht erfüllt haben, müssen neu ausgerichtet werden, um in zukünftige Stärken umgewandelt zu werden.
Die interne Öffentlichkeitsarbeit muss berücksichtigen, dass Innovation und Kreativität der Schlüssel sind, um stets die Erwartungen aller an den nächsten Schritt zu erfüllen. Hier kann die Angst vor dem Scheitern entstehen, weil eine Neuheit möglicherweise nicht sehr gut angenommen wird oder die Erwartungen nicht erfüllt.
Diejenigen, die lernen, einen Fehler aus einer Lernperspektive zu sehen, sehen dies jedoch nicht als Unannehmlichkeit, sondern als Herausforderung, die es zu überwinden gilt. Wenn etwas fehlschlägt, besteht die Idee darin, es schnell zu erkennen und aus Erfahrungen zu lernen.
In der internen Öffentlichkeitsarbeit endet ein Projekt und ein anderes wird geboren. Es ist wie ein Zyklus, der niemals endet. Die Aktionen mögen nicht sehr sporadisch sein, aber sie dürfen auch nicht überwältigend sein. Sie müssen geplant werden, um innerhalb des Unternehmens profitable Beziehungen aufzubauen und ihre Ziele zu erreichen.
Um die Erfolge zu konsolidieren, ist es notwendig, dass die Maßnahmen über einen längeren Zeitraum aufrechterhalten werden und konsistent sind. Dies wird das Vertrauen in die Mitarbeiter stärken, sie werden wissen, dass es sich um einen gut koordinierten Job handelt und nicht um einen möglichen Charakter.
Die externe Öffentlichkeitsarbeit ist dafür verantwortlich, Maßnahmen in Bezug auf die Positionen, Werte, Richtlinien und Maßnahmen des Unternehmens gegenüber verschiedenen Einheiten und menschlichen Gruppen zu ergreifen, die das Leben in der Gesellschaft gestalten.
Ziel ist es, das Unternehmen zu fördern und sein Einkommen zu steigern. Aus diesem Grund soll eine effektive Kommunikation zwischen dem Unternehmen und den verschiedenen Unternehmen, mit denen es verbunden ist, entwickelt werden: Kunden, Medien, Branchen, Gemeinde, Regierung, Finanzunternehmen, Lieferanten und die breite Öffentlichkeit..
Es konzentriert sich auf die Verbreitung von Nachrichten über neue Produkte, Marketingstrategien, Wohltätigkeitsveranstaltungen, Sponsoring, Werbeaktionen und all die Informationen über das Unternehmen, die für die Werbung verwendet werden können..
-Erstellen Sie eine Datenbank mit aktualisierten Informationen aus lokalen, regionalen, nationalen und internationalen Medien.
-Bearbeiten und produzieren Sie POP-Material und Kataloge der vom Unternehmen bereitgestellten Produkte oder Dienstleistungen.
-Schreiben Sie die Informationen, die zur Verbreitung an die Medien gesendet werden: Pressemitteilungen, Veranstaltungsberichte usw..
-Führen Sie eine fotografische und audiovisuelle Aufzeichnung der abgehaltenen Ereignisse.
-Überwachung der Einhaltung von Werberichtlinien oder Vereinbarungen mit den Massenmedien.
-Organisation von Werbeveranstaltungen des Unternehmens: Kongresse, Ausstellungen, Unterhaltungen.
-Bearbeiten und produzieren Sie institutionelle Magazine für Werbezwecke.
-Organisieren Sie Führungen durch das Unternehmen.
Kommunizieren ist eine Kunst und das Schaffen von Bedürfnissen, wo es keine gibt, ist eine größere Kunst. Die Überzeugung eines Kunden, einer Regierungsbehörde oder eines Medienunternehmens, Maßnahmen zu ergreifen, die ursprünglich nicht in Betracht gezogen wurden, ist eine sehr wichtige Funktion für eine erfolgreiche externe Öffentlichkeitsarbeit..
Derzeit ist der Markt sehr wettbewerbsfähig geworden. Viele Unternehmen haben nicht die Möglichkeit, große Geldsummen in groß angelegte Werbekampagnen zu investieren.
Das Handeln der externen Öffentlichkeitsarbeit, um die Öffentlichkeit effektiv und direkt zu beeinflussen, wird wichtiger, wodurch das Unternehmen seine Produkte und seine Marke besser positionieren kann..
Durch die Aufrechterhaltung der direkten Kommunikation mit den Kunden kann das Unternehmen immer im kommerziellen Umfeld präsent sein. Durch regelmäßige Besuche bei Organisationen werden nicht nur die Beziehungen gestärkt, sondern auch über ihre Anliegen informiert..
Aus diesem Grund ist es ratsam, die aufgeworfenen Fragen oder Probleme in kürzester Zeit zu beantworten und effizient zu kanalisieren..
Je besser die Kommunikation mit bestehenden Kunden ist, desto weniger Strategien und Zeit werden benötigt, um neue, für beide Seiten vorteilhafte Geschäftsbeziehungen aufzubauen.
Die externe Öffentlichkeitsarbeit sollte sich nicht nur darauf konzentrieren, Instrumente zu entwickeln, um die Botschaft, die Sie anderen erreichen möchten, gut zu verbreiten, sondern auch darüber nachdenken, wie man zuhört.
Die Kommunikation erfolgt in beide Richtungen, beide Parteien sind wichtig im Prozess und beide haben relevante Aspekte zu sagen. Feedback zu schätzen und bekannt zu machen, dass es Ihnen wichtig ist, was andere denken, ist ein Zeichen für erfolgreiche Öffentlichkeitsarbeit.
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