Wenn Konflikte in der Schule auftreten, Prävention und Lösungen

Inhalt

• Der Konflikt im Schulbereich
• Die Vielfalt
• Arten von Schulkonflikten
• Reihenfolge des Konflikts
• Konfliktverhütung
• So lösen Sie einen Konflikt
• Literaturverzeichnis

Der Konflikt im Schulbereich

In der Schule sind Konflikte wie auch in anderen sozialen Situationen häufig. Konflikte sollten jedoch nicht negativ, sondern positiver betrachtet werden, da die Art und Weise, wie sie angegangen werden, nicht nur das erzielte Ergebnis bestimmt, sondern auch das, was daraus gelernt wird..

Aus den verschiedenen Konflikten, denen wir im Leben begegnen, entwickeln wir eine Reihe persönlicher, sozialer, Kommunikations-, Beziehungsfähigkeiten usw., die es uns ermöglichen, uns sozial mit anderen Menschen zu integrieren. Durch diesen Prozess erwerben wir eine Reihe von Strategien, um die auftretenden Schwierigkeiten und Probleme auf friedliche Weise zu lösen..

Aus diesem Grund ist es wichtig, von der Schule aus zu arbeiten, um verschiedene Arten des Umgangs mit Konflikten zu kennen und zu üben. Dazu wird es notwendig sein, die in früheren Zeiten vorherrschende strafende und sanktionierende Bildungsperspektive durch eine kooperative und gesellige Perspektive zu ersetzen..

Die Vielfalt

Die Vielfalt unter den Schülern jeglicher Art wird häufig zur Konfliktquelle in der Schule. Lernschwierigkeiten, hohe Fähigkeiten, körperliche oder geistige Mängel sowie sprachliche oder kulturelle Unterschiede machen die Schüler zu Objekten der Lächerlichkeit, Ablehnung und Marginalisierung. Auf diese Weise entsteht ein Beziehungskonflikt zwischen den Schülern.

Abgesehen von dieser Situation führen die Schwierigkeiten, die die Schüler möglicherweise haben, um den Unterrichtsprozess angemessen zu verfolgen, häufig zu störenden Verhaltensweisen im Klassenzimmer, Demotivation und sogar Fehlzeiten. Gleiches gilt für Schüler mit hohen Fähigkeiten, da Langeweile und mangelnde Motivation zu störenden Verhaltensweisen im Unterricht führen, die zu Konflikten zwischen Lehrern und Schülern führen..

Arten von Schulkonflikten

Konflikte im Bildungszentrum können sich aus den Beziehungen ergeben, die zwischen den Mitgliedern der Bildungsgemeinschaft hergestellt wurden:

• Beziehungen zwischen Lehrern: Es kann zu Meinungsverschiedenheiten in Bezug auf verschiedene persönliche und berufliche Themen kommen, z. B. die Art und Weise, wie ein Thema angegangen wird, die geplanten Aktivitäten, die Nutzung von Zeiten und Räumen im Zentrum usw. Es ist notwendig, die Kommunikation zwischen dem Lehrerteam zu verbessern, um Missverständnisse zu vermeiden und wenn möglich ähnliche Arbeitsweisen in den verschiedenen Fächern zu entwickeln.
• Beziehungen zwischen Lehrer und Schüler: Im Bildungssystem hat sich die angewandte Methodik geändert, und die Beteiligung der Schüler nimmt zu. Es kann jedoch immer noch Lehrer geben, die frühere Methoden beibehalten und ihre Klassen auf eine Weise entwickeln, die für Schüler nicht sehr attraktiv ist. Dies kann zu Demotivation und Störungen in der Gruppe führen. Es ist äußerst wichtig, dass Lehrer partizipativere Methoden anwenden, die auf kooperativem Lernen basieren, um die Schüler zu motivieren und störende Verhaltensweisen im Klassenzimmer zu reduzieren. Und wenn dies geschieht, ist es zweckmäßig, sich ihnen mit Methoden zu nähern, die nicht zwanghaft oder strafend, sondern offener und kooperativer sind. Dies bedeutet nicht, dass der Lehrer seine Autorität vor den Schülern verliert, sondern dass er versucht, sie zu motivieren, das Zentrum als ihr eigenes zu betrachten und sich darauf einzulassen. In jüngster Zeit wurde beobachtet, dass die Zunahme von Konflikten zwischen Lehrern und Schülern zu Belästigungssituationen von Lehrern geführt und zu erheblichen Problemen des Zusammenlebens in Bildungszentren geführt hat. Um diese Fälle zu verhindern und anzugehen, ist ein Bildungsprojekt erforderlich, das sich stark mit der Wertebildung und der Ausbildung sozialer und persönlicher Fähigkeiten befasst, die ein angemessenes Zusammenleben in den Klassenzimmern fördern. Darüber hinaus ist es notwendig, die Familie in diesen Prozess einzubeziehen, wie wir später sehen werden..
• Beziehungen zwischen Schülern: Beziehungen zwischen Schülern sind solche, die hauptsächlich durch verschiedene Konflikte gekennzeichnet sind. Die Schüler verbringen viele Stunden und Tage zusammen in der Schule, sie stellen freundschaftliche und feindliche Beziehungen her und viele Konflikte können daraus entstehen. Aus diesem Grund ist es zweckmäßig, Konflikte in Klassenzimmern anzugehen und zu einem guten Zusammenleben zu führen.

Reihenfolge des Konflikts

Pérez und Pérez (2011) haben die folgenden Schritte bei der Entwicklung eines Konflikts beschrieben:

• Der Konflikt ist latent: Die Beteiligten fühlen sich nicht wohl, sie wissen, dass die Situation nicht die übliche ist, dass irgendwann etwas passieren wird.
• Der Konflikt manifestiert sich: Die Situation explodiert und der Konflikt erscheint. Beide Parteien erkennen, dass es an der Zeit ist, sich der Situation zu stellen, und dass sich unterschiedliche Gefühle manifestieren.
• Spannungssymptome treten auf: Die Beteiligten können in der Situation verschiedene Gefühle und Emotionen zeigen und daher ihr verbales und nonverbales Verhalten ändern.
• Die Konfliktparteien nehmen Positionen ein: Jede von ihnen legt zunächst Ziele fest, die bei der Lösung des Konflikts erreicht werden müssen. Im Allgemeinen werden Interessen entgegengesetzt und konfrontative Verhaltensweisen manifestiert.
• Stereotype Verhaltensweisen beginnen: Konfrontationsverhalten wirken sich auf die Beziehung zwischen Menschen und ihrer Kommunikation aus, was eine zufriedenstellende Lösung des Konflikts schwierig machen und langfristig negative Folgen haben kann.
• Es entstehen neue Rollen: Abhängig von der hergestellten symmetrischen oder asymmetrischen Beziehung entwickeln sich unterschiedliche Verhaltensweisen zwischen den Beteiligten in Bezug auf Gleichheit, Überlegenheit oder Unterlegenheit.
• Beeinträchtigte Kommunikation: Die Situation hat zu erheblichen Veränderungen in der Beziehung zwischen Menschen und auch in der Kommunikation geführt, die die Art und Weise bestimmt, in der das Problem gelöst wird.
• Unzureichendes Verständnis der Fakten: Aufgrund der von uns diskutierten Kommunikationsprobleme können Missverständnisse oder Fehlinterpretationen auftreten. Dadurch kann der Konflikt fortgesetzt und die Beziehung zwischen den Parteien weiter verschlechtert werden..
• Die Zufälle werden unterschätzt: Angesichts dieser Situation scheint es keine wirkliche Möglichkeit zu geben, eine Einigung zu erzielen, und wenn die Beteiligten das gleiche zu denken scheinen, neigen sie dazu, zu misstrauen.
• Einstellungen, die die Bindung erschweren: Es können bestimmte Verhaltensweisen auftreten, die die Situation weiter verkomplizieren können, z. B. Autoritarismus, Disqualifikation, Diskriminierung und Symbiose.

Bei der Entwicklung des Konflikts ist es nicht zwingend erforderlich, dass alle vorgeschlagenen Phasen in dieser Reihenfolge auftreten. Abhängig von der Art des Konflikts, der Beziehung zwischen den Beteiligten oder dem Lösungsprozess kann es Unterschiede im Prozess geben.

Konfliktverhütung

Es ist klar, dass wir versuchen müssen, einen Konflikt zu verhindern, bevor er entsteht. Dazu müssen wir „lehren, wie man zusammen lebt“, wie Funes und Saint-Mezard (2001) hervorheben..

Die Unterrichtsaktivität besteht nicht nur darin, eine Reihe von Kenntnissen zu vermitteln, sondern auch das Erlernen von Fähigkeiten, Werten, sozialem Verhalten usw. zu fördern, die den Aufbau angemessener, zufriedenstellender und friedlicher sozialer Beziehungen ermöglichen.

Lehrer können geeignete Verhaltensweisen vermitteln, um ein gutes Zusammenleben innerhalb und außerhalb des Klassenzimmers zu gewährleisten. Es ist nicht notwendig, diesen Aktivitäten eine bestimmte Zeit zu widmen, obwohl dies auch möglich ist, aber jeder Lehrer in den Klassen, die seinem Fach gewidmet sind, kann diese Aspekte auf unterschiedliche Weise ansprechen.

Es ist sehr wichtig, an der Kommunikation zu arbeiten, um einen angemessenen Austausch von Nachrichten zu ermöglichen, der die verbalen und nonverbalen Aspekte berücksichtigt. Es geht darum, eine flüssige Kommunikation durch aktives Zuhören, Empathie und Durchsetzungsvermögen zu entwickeln.

Die Schüler müssen in der Lage sein, eine Vielzahl von Themen zu diskutieren und Vereinbarungen zu treffen, wenn sie die einzelnen Standpunkte erläutern. Zu diesem Zweck können im Klassenzimmer verschiedene Debatten abgehalten werden, die zum Nachdenken, zum Dialog und zum Erreichen einer gemeinsamen Lösung einladen.

Andererseits können wir einige Empfehlungen für die Organisation der Klasse vorschlagen:

• Verwenden Sie die ersten Wochen, um die Verhaltensregeln, die Arbeitsweise und die Ziele zu definieren, die voraussichtlich erreicht werden. Dadurch wird sichergestellt, dass die Schüler wissen, was von ihnen erwartet wird, und Störungen im Klassenzimmer werden verringert..
• Es ist wichtig, dass der Lehrer in seiner Haltung konsequent bleibt. Sie müssen alle Schüler gleich behandeln und dürfen sich nicht von Etiketten mitreißen lassen.
• Es ist zweckmäßig, bestimmte nonverbale Aspekte zu verwenden. Bewegen Sie sich beispielsweise in der Klasse, um die Gruppe zu steuern. Auf diese Weise werden störende Verhaltensweisen reduziert und die Existenz von Regeln im Klassenzimmer wird in Erinnerung behalten.

Darüber hinaus kann der Lehrer die Schüler nach der zu bearbeitenden Aktivität gruppieren. Daher begünstigt es zwischenmenschliche Beziehungen zwischen ihnen und gegenseitiges Wissen.

Schließlich wird empfohlen, dass die Aktivitäten gut strukturiert und Ihrem akademischen Niveau angemessen sind. Auf diese Weise können die Schüler sie problemlos ausführen..

Bei der Verhinderung von Konfliktsituationen dürfen wir nicht vergessen, die Familie als wichtigstes soziales Umfeld in die Entwicklung der Schüler einzubeziehen, was zum Erwerb und zur Nutzung geeigneter Fähigkeiten und Verhaltensweisen für ein gutes Zusammenleben beiträgt. Um die Bedeutung der Familienbeteiligung und des Engagements im Bildungszentrum zu erörtern, wurde in diesem Handbuch ein spezielles Kapitel zugewiesen..

So lösen Sie einen Konflikt

Díaz-Aguado (2000) verteidigt die Notwendigkeit, den Schülern beizubringen, Konflikte selbst zu lösen. Dazu schlägt er folgende Schritte vor:

• Analysieren Sie den Konflikt: Woraus besteht er, wie hat er sich entwickelt usw..
• Legen Sie die Ziele fest, die Sie erreichen möchten, und priorisieren Sie sie.
• Schlagen Sie Alternativen als Lösung für das Problem vor und bewerten Sie die Vor- und Nachteile.
• Wählen Sie die Lösung mit der besten Bewertung aus und entwickeln Sie die zu befolgenden Schritte.
• Starten Sie die ausgewählte Lösung.
• Bewerten Sie das Ergebnis und mögliche Verbesserungen.

Diese Schritte können zur Lösung von Konflikten verwendet und durch verschiedene Aktivitäten, Dynamiken und Übungen trainiert werden. Es ist jedoch ratsam, alle Schritte gut zu üben, beispielsweise durch Rollenspiele, um korrektes Lernen zu gewährleisten..

Wenn das Problem schwerwiegender ist und der Einzelne es nicht selbst lösen kann, kann es zweckmäßig sein, andere Strategien anzuwenden, bei denen er die Hilfe anderer Menschen erhält. Diese Strategien sind:

• Hilfsschüler: Ihre Aufgabe ist es, ihren Klassenkameraden zu helfen, wenn sie dies benötigen, nachdem sie eine Grundausbildung in den oben genannten Kommunikations- und Sozialkompetenzen erhalten haben und immer unter Aufsicht des Lehrpersonals.
• Mediation: Sie wird verwendet, um Konflikte zwischen zwei Personen zu lösen, die die Hilfe einer dritten Person anfordern, um den Prozess zur Erreichung einer Lösung zu steuern.
• Verhandlung: Es ist ein Prozess ähnlich dem vorherigen, obwohl er häufig zwischen den beiden am Konflikt beteiligten Parteien durchgeführt wird. Manchmal kann eine dritte Person als Verhandlungsführer eingreifen. Der grundlegende Unterschied besteht darin, dass diese dritte Person bei der Verhandlung zusätzlich zur Kontrolle des Dialogs zwischen den Konfliktparteien in die Festlegung der zu verabschiedenden Vereinbarungen eingreifen kann..
• Versammlung: Es ist ein Debattenprozess, der auf Gruppenreflexion und die Vereinbarung von Vereinbarungen zwischen allen Beteiligten abzielt.
• Konsens: Es ist derselbe Prozess, den wir gerade besprochen haben, aber er unterscheidet sich darin, dass das Ziel darin besteht, eine einstimmige Entscheidung zu treffen.
• Pikas-Methode: Wird verwendet, wenn Belästigung oder Misshandlung zwischen Gleichen auftritt. Einzelinterviews werden mit dem Opfer und dem Angreifer durchgeführt, um die Aggression zu stoppen. Später können gemeinsame Interviews vorgeschlagen werden, wenn die Entwicklung positiv ist.
• Freundeskreis: Wird verwendet, wenn eine Gruppe oder ein großer Teil davon einen Schüler ablehnt oder ausgegrenzt. Ein Treffen mit der Gruppe wird ohne Anwesenheit des Schülers eingerichtet, um über die Situation nachzudenken und eine Verpflichtung zur Veränderung zu erreichen.

Bei der Lösung eines Konflikts kann die Beteiligung und Einbeziehung der Familie erforderlich sein.

Die letzten beiden Strategien werden nur angewendet, wenn äußerst schwerwiegende Fälle auftreten, wie in ihrer Beschreibung angegeben..

Literaturverzeichnis

Acland, A. F. (1997). Verwendung von Mediation zur Lösung von Konflikten in Organisationen. Barcelona: Editorial Paidós.

Díaz-Aguado, M. J. (2000). Verhindern Sie Gewalt, indem Sie Konfliktlösung lehren und disziplinieren. In M. J. Díaz-Aguado (Dir.), Prävention von Gewalt im schulischen Kontext. Dokumente des Kurses, der vom iberoamerikanischen Bildungsfernsehen unterrichtet wird.

Fernández, I. (1999). Gewaltprävention und Konfliktlösung: das Schulklima als Qualitätsfaktor. Madrid: Narcea Editions.

Funes, S. und Saint-Mezard, D. (2001). Konflikt und Lösung von Schulkonflikten: Die Erfahrung der Schulvermittlung in Spanien. XXIII Sommerschule des Bildungsrates von Castilla y León. Abgerufen am 29. September 2011 von http://www.concejoeducativo.org

Funes, S. und Saint-Mezard, D. (2009). Leitfaden zu effektiven Ressourcen für den Umgang mit Konfliktsituationen. In S. Funes (Coor.), Effektives Management der Koexistenz in Bildungszentren (S. 75-92). Madrid: Wolters Kluwer.

Munduate, L., Ganaza, J. und Alcaide, M. (1993). Managementstile zwischenmenschlicher Konflikte in Organisationen. Journal of Social Psychology, 8 (1), 47-68.

Pérez, G. und Pérez, M. V. (2011). Zusammenleben als Chance für Wissen lernen. Madrid: Narcea Editions.