Die 5-Warum-Technik

Die "5 Warum" -Technik wurde von entwickelt Sakichi Toyoda, Gründer von Toyota. Ziel dieser Technik ist es, die wahre Erklärung für ein bestimmtes Problem zu finden, um es an seinen Wurzeln zu lösen und zu verhindern, dass es in Zukunft erneut auftritt.

Die 5-Warum-Technik

- Mein Auto startet nicht (das Problem)

1. Warum? - Ist die Batterie leer

2. Warum? - Die Lichtmaschine funktioniert nicht

3. warum? - Generatorriemen ist gerissen

4. Warum? - Der Generatorriemen hat seine Lebensdauer überschritten und ich habe ihn noch nicht ersetzt

5. Warum? - Ich befolge die Anweisungen zur Fahrzeugwartung nicht ordnungsgemäß.

Diese Methode hilft mir, mir bewusst zu werden, dass ich für das Problem verantwortlich bin, bevor ich anfange, Beleidigungen auf den Händler oder das Fahrzeug zu schleudern.

Normalerweise bekomme ich, wenn ich die 5. Stufe erreiche, den wahren Grund, der das Problem verursacht hat. Sobald ich hier bin, könnte ich tiefer gehen und mich fragen, warum ich eine linke oder ahnungslose Person bin. Obwohl ich so tief gegangen bin, könnte ich auch in den Fehler geraten, die Gesellschaft, die Bildung oder sogar meine eigenen Eltern zu beschuldigen.

Hier ist ein weiteres (fiktives) Beispiel, das bei meiner Arbeit passieren könnte:

- Mein Chef ist nicht zufrieden mit den Katalogen, die ich dieses Jahr erstellt habe (das Problem)

1. Warum? - Der Text enthält mehrere Rechtschreibfehler

2. Warum? - Es war keine Zeit, sie eingehend zu prüfen

3. warum? - Sie mussten dringend an den Drucker geschickt werden

4. Warum? - Es gab eine dringende Messe, über die ich nicht informiert worden war

5. Warum? - Ich habe seit Jahresbeginn keinen detaillierten Kalender mit allen Messeterminen benötigt.

Ich überprüfe noch einmal, ob der Fehler wieder bei mir liegt. Ich kann auf die einfache Entschuldigung hereinfallen und die Person beschuldigen, die mir die falschen Texte geschickt hat, oder die mangelnde Koordination zwischen den Personen, die die Teilnahme an Messen verwalten.

Und sicherlich haben sie auch einen Fehler. Mit der Zeit habe ich jedoch gelernt, mir bewusst zu werden, dass ich angesichts aller Probleme, die um mich herum auftreten, immer die Möglichkeit habe, etwas zu ändern, das sein zukünftiges Auftreten verhindert. Und das ist völlig unabhängig davon, wer dafür verantwortlich ist.

Das erste, was wir tun, wenn ein Problem auftritt (hauptsächlich in der Arbeitswelt), ist versuche das rettende Alibi zu finden, das uns davon befreit.

Wir suchen verzweifelt "das Fach für gesendete Artikel " diese Bestätigungs-E-Mail, die der Kunde nie erhalten hat, um uns gegenüber unserem Chef zu rechtfertigen. Wenn wir ihn finden, erleben wir die Erleichterung des Verurteilten, der in seiner letzten Stunde freigesprochen wurde.

Was wäre, wenn wir für einen Moment genau das Gegenteil tun würden?? Das heißt, was ist, wenn wir, bevor ein Problem auftritt, Himmel und Erde entfernen, um herauszufinden, was wir hätten tun können, um es zu vermeiden? Wie ich schon sagte, es ist egal, ob es deine Schuld ist oder nicht. Sicher, Sie hätten etwas tun können, um es zu vermeiden oder zumindest zu minimieren.