Es ist allgemein bekannt, dass ein direkter Zusammenhang zwischen Psychologie und Werbung und Marketing besteht. Von der gewählten Schriftart bis zur Werbeartikel, die Unternehmen Kunden und Arbeitnehmern geben, Es gibt eine ganze Kette, die von Spezialisten untersucht wurde und die ein klares Ziel verfolgt: die Verbindung zwischen Verbraucher und Unternehmen.
In der Tat gibt es viele Werbetreibende, die behaupten, dass das aktuelle Marketing in eine neue Phase eingetreten ist, die als bekannt ist Marketing 3.0. Dies bedeutet, dass die derzeitigen Verbraucher nicht mehr nur das Produkt und die dazugehörige Werbekampagne betrachten. Jetzt geht es darum, noch einen Schritt weiter zu gehen und das Unternehmen selbst, seine Werte und Ideale zu studieren.
In einfachen Worten basiert Marketing 3.0 auf die emotionale Identifikation des Verbrauchers mit dem Unternehmen und den Arbeitern, die ein Produkt herstellen.
Marken haben verstanden, dass neue Verbraucher nicht nur ein gutes Produkt, sondern auch ein gutes Verhalten fordern. Neue Zeiten, insbesondere die Sorge um den Klimawandel, spielen bei dieser neuen Auffassung von Verbrauchern eine entscheidende Rolle.
Manchmal vergessen sie jedoch, dass Marken ein ganzes Team von Marketing- und Werbeexperten haben, die ein Image formen können, das es nicht wirklich gibt. Daher gibt es viele Tools, die aus der Marketingwelt verwendet werden, um ein Markenimage zu vermitteln, ob realistisch oder nicht..
Wenn Marken versuchen, eine einzigartige Verbindung zu potenziellen Kunden herzustellen, ist es naheliegend, dass einer der ersten Schritte, die sie unternehmen, darin besteht Differenzierung von Ihrer Konkurrenz. Es geht also darum, das Image einer anderen Marke zu projizieren, je nach Unternehmen und zum Verkauf stehendem Produkt..
Zum Beispiel haben wir in den letzten Jahren Unternehmen gesehen, die sich für die Umwelt engagieren (genannt kein Verlust oder Null Abfall) oder Wetten auf die lokale und nationale Wirtschaft. Dies wird den Unterschied zu anderen Unternehmen ausmachen, die ihrerseits im Ausland produzieren.
Bei der Suche nach einer bestimmten Verbindung zum Verbraucher wird die Sprache. Manchmal müssen sich die großen Marken einem ernsthaften und weit entfernten Image stellen, das sie von ihren Vorgängern geerbt haben. Im Gegensatz zu früheren Generationen suchen neue Verbraucher nicht nach großartigen Unternehmen, die Ernsthaftigkeit und Festigkeit vermitteln. Vielmehr basiert die neue Verbindung auf der Gleichheit zwischen Unternehmen und Verbrauchern.
Aus diesem Grund haben viele Marken, die wir kennen, ihre Uniformen für lässige T-Shirts, lustige Logos oder soziale Netzwerke geändert, in denen sie mit dem Verbraucher interagieren..
Genauso wie wir Hobbys mit Kunden teilen, globale Bedenken sind die gleichen. Unter ihnen ist die Umwelt zu einer Werbewette geworden.
Dank Werbekampagnen und Marketingteams beginnen Marken, die Idee eines "nachhaltige Marke", vollständig computergestützte Büros oder die Herstellung neuer Produkte auf der Basis von recycelten Zutaten. Wie der Verbraucher ist auch das Unternehmen Teil der kollektiven Anliegen.
Klassische Werbekampagnen, bei denen eine Nachricht einfach von einem Massenmedium ausgestrahlt wurde, sind veraltet. Die Verbraucher von heute suchen nach Empfindungen und Emotionen müssen verstehen, dass sie mehr als nur ein Empfänger für das Unternehmen sind. Zu diesem Zweck führen Marken Verlosungen durch, verschenken Werbeartikel, reagieren auf Nachrichten aus sozialen Netzwerken ... Im Allgemeinen geht es darum, ein Erlebnis für den Verbraucher zu schaffen, ein Ereignis, das über den Kauf des Produkts selbst hinausgeht.
Obwohl jedes Unternehmen anders ist, war es vor Jahren üblich, kaum Garantien anzubieten. Das Ziel war der Verkauf eines Produkts, und da die damalige Konkurrenz nicht mehr so war wie heute, wurde den Fragen im Zusammenhang mit dem endgültigen Geschäft, dem telefonischen Kundendienst, den Garantien ... wenig Aufmerksamkeit geschenkt.
Im Laufe der Zeit ist diese Markenidee veraltet. Unternehmen suchen derzeit Lassen Sie treue Kunden die angebotenen Produkte zurückkaufen.
Dies erfordert eine ständige Behandlung und Sorge des Unternehmens, das dem Kunden garantieren muss, dass er seine Bedürfnisse auch dann immer berücksichtigt, wenn der Verkauf stattgefunden hat..
Durch die Nutzung des Internets haben soziale Netzwerke oder E-Mails eine Welt voller Möglichkeiten eröffnet. So haben viele Marken eine spezialisiertes Kundendienstteam der Fragen beantwortet, Kunden kontaktiert oder online Umfragen durchführt. Darüber hinaus können Mechanismen wie Geschichtenerzählen sind unglaublich effektiv und empfehlen Tipps, um die Lebensdauer des Produkts zu retten oder zu verlängern.
Wenn Sie noch mehr über die Beziehung zwischen Psychologie und Marketing erfahren möchten, hat die Zeitung El Confidencial eine Analyse der Tricks großer Unternehmen durchgeführt, um ihre Produkte zu verkaufen.
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