Das emotionale Intelligenz bei der Arbeit Es ist die Fähigkeit, die eigenen Emotionen bei der Ausführung der Aufgaben des Jobs zu verstehen und die Emotionen anderer Kollegen zu verstehen.
Es ist eine grundlegende Fähigkeit zur Selbstleistung, zur Schaffung eines guten Arbeitsumfelds, zur Entwicklung von Teams und zur Führung. Es ermöglicht es, die Stimmung zu regulieren, Konflikte zu bewältigen, zu motivieren, zu trainieren und unter anderem grundlegende Aufgaben für alle Jobs zu erledigen, insbesondere für die Bereiche Führung und Personalmanagement.
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Dies sind einige der Gründe:
Durch die Verbesserung Ihrer emotionalen Intelligenz können Sie effektiver interagieren und kommunizieren.
Wenn Sie ein Teamleiter sind, ist es wichtig, über diese Kompetenz zu verfügen. Damit können Sie Ihre Mitarbeiter besser verstehen, motivieren, ihr Engagement verbessern oder sie dazu bringen, als Team gut zu arbeiten.
Vielleicht ist das das Wichtigste. Um gut zu arbeiten, muss man nicht nur die richtigen Fähigkeiten haben, sondern auch motiviert sein. Und mit emotionaler Intelligenz können Sie lernen, sich selbst zu motivieren.
Es gibt immer Konflikte zwischen Menschen und damit auch bei der Arbeit. Das Beste ist, dass diese auf der Aufgabe basieren (zum Beispiel darauf, wie ein Bericht erstellt wird, an welchem Tag er präsentiert wird, was aufgenommen werden soll ...) und nicht auf persönlichen Beziehungen (persönliche Qualitäten von Mitarbeitern kritisieren)..
Selbstkontrolle ist auch eine der wichtigsten Fähigkeiten, nicht nur bei der Arbeit, sondern im Leben im Allgemeinen..
Wenn Sie es entwickeln, können Sie vermeiden, Dinge zu tun oder Dinge zu sagen, die Sie nicht tun sollten, besser arbeiten oder Kunden besser behandeln.
Manchmal ist es sehr schwierig, sich mit den anspruchsvollsten Kunden abzufinden. Es gibt immer diejenigen, die Recht haben, obwohl es auch diejenigen gibt, die sich ohne Grund beschweren, zu anspruchsvoll oder unhöflich sind.
Selbstkontrolle in diesen Situationen ist wichtig, um den Menschen gut zu dienen, einer der wichtigsten Aspekte eines jeden Unternehmens.
Das Burnout-Syndrom (emotionale Erschöpfung) ist heute eines der schwerwiegendsten und eines der häufigsten Probleme. Jeder, der Kunden bedienen muss, ist gefährdet.
Es hängt auch von externen Situationen ab (unhöfliche Kunden, zu viel Arbeit), obwohl man lernen kann, dies zu kontrollieren, indem man sein Selbstwertgefühl verbessert, Entspannungstechniken lernt, seine Arbeit plant oder soziale Unterstützung schafft..
Mit einer hohen emotionalen Intelligenz können Sie Ihre Motivation steigern, Verzögerungen vermeiden und Ihre Fähigkeit verbessern, sich auf Ziele zu konzentrieren.
Sie können auch bessere Arbeitsverbindungen herstellen und widerstandsfähiger sein. All diese Fähigkeiten helfen Ihnen bei möglichen Beförderungen und beim Erreichen von Erfolgen.
Jetzt erzähle ich Ihnen, wie Sie es lernen können. Zuerst wird es komplizierter, obwohl Sie im Laufe der Zeit nach und nach lernen und Ergebnisse beobachten werden.
Mit dem Feedback wissen Sie, ob Sie Ihre Arbeit gut machen, ob Sie sie verbessern müssen oder ob Sie ihre Arbeitsweise ändern müssen, insbesondere wenn Sie neu in Ihrer Position sind.
Ohne ihn haben Sie keine Informationen, Sie wissen nicht, wie Sie sich verhalten sollen, wie Sie arbeiten sollen oder was Ihre Chefs von Ihnen erwarten.
Wenn Sie ein Chef sind, ist es sehr wichtig, dass Sie es geben, und wenn Sie ein Mitarbeiter sind, ist es sehr wichtig, dass Sie es richtig erhalten und dass Sie es auch Ihren Kollegen geben. Die Art und Weise, wie es gegeben wird, ist besonders wichtig und wenn es nicht gut gemacht wird, kann dies zu mangelnder Zufriedenheit, Engagement, schlechterer Produktivität und letztendlich zum Verlust der Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens führen.
Wie man es richtig gibt?
Logischerweise ist diese Art von Kritik schädlich, weil sie das Selbstwertgefühl der anderen Person verringern kann und einen völligen Mangel an emotionaler Intelligenz seitens der Person zeigt, die sie gibt..
Kritisieren Sie niemals, niemals, niemals die Persönlichkeit oder das persönliche Merkmal eines Menschen. Dies wird nur die Produktivität, das Engagement und die Motivation verschlechtern..
Es ist nicht dasselbe zu sagen "Bitte, verbessern Sie den Bericht" als "Bitte, ich möchte, dass der Bericht spezifischere Informationen zu diesem Thema enthält, länger ist, das Erscheinungsbild verbessert und die Referenzen enthält, von denen Sie die Informationen erhalten haben "".
Der zweite Weg ist viel vollständiger und auf diese Weise wissen Sie, was Sie speziell tun müssen, um sich zu verbessern.
Wenn Sie sehen, dass sich ein Mitarbeiter anstrengt und Sie sagen: „Sie sind sehr gut, Sie haben heute großartig gearbeitet“, werden Sie sein Verhalten verstärken und es ist wahrscheinlicher, dass sie sich wieder so verhalten.
Außerdem müssen Sie nicht darauf warten, dass andere Sie verstärken. Wenn nicht, machen Sie es mit sich selbst, wenn Sie sich bemüht haben oder gute Ergebnisse erzielt haben: "Heute habe ich es großartig gemacht" oder! Ich bin der Beste. ".
Die Menschen schätzen einen Job, bei dem andere uns respektieren, viel mehr. Auf diese Weise werden wir engagiert, motiviert und verlassen das Unternehmen mit geringerer Wahrscheinlichkeit..
Empathie ist im Grunde die Kompetenz, sich in die Lage anderer zu versetzen. Damit kann der Rest des Verhaltens gesteuert werden. Wenn Sie jemanden sehen, der etwas falsch macht, und Sie Empathie für ihn / sie haben, möchten Sie ihm / ihr eher helfen und durchsetzungsfähig kommunizieren.
Um es zu verbessern, ist es am besten, sich daran zu erinnern, sich in die Lage anderer zu versetzen und nicht nur zu urteilen. Fragen Sie sich jedes Mal, wenn Sie sehen, dass es jemandem schwer fällt, wie sein Leben aussehen wird und wie er sich fühlen muss.
Wenn in einem Arbeitsteam eine gute Atmosphäre herrscht und die Mitglieder kompetent sind und über emotionale Intelligenz verfügen, werden bessere Ergebnisse erzielt als in einem Umfeld, in dem die Umgebung schlecht und die persönlichen Beziehungen widersprüchlich sind..
Der große Vorteil von Teams besteht darin, dass beim Zusammenkommen mehrerer Personen unterschiedliche Talente, Fähigkeiten und Kenntnisse eingebracht werden. Auf diese Weise wird eine Gruppe mit größerem Potenzial als jedes Individuum separat gebildet. "Das Ganze ist größer als die Teile".
Ich weiß nicht, ob die Intelligenz der gesamten Gruppe größer sein wird als die jedes Einzelnen, aber die Fähigkeit zur Schöpfung und zum Einfluss wird größer sein.
Eine Person kann gut kommunizieren, eine andere führt, eine andere ist sehr kreativ, eine andere spricht Sprachen, eine andere forscht. Dies ermöglicht Möglichkeiten, die mit nur einer Fähigkeit oder einem Wissen unmöglich wären..
So maximieren Sie die Leistung der Geräte:
-Versuchen Sie, alle Personen zur Teilnahme zu bewegen: Dies geschieht, indem Sie abwechselnd sprechen und schüchterne Personen zur Teilnahme ermutigen.
-Klar über die Regeln: Es sollte verboten werden, die Regeln zu beleidigen oder persönlich zu kritisieren.
-Es fördert Kameradschaft: Es kann durch Freizeitaktivitäten geschaffen werden, bei denen sich die Menschen besser kennenlernen, oder durch Dynamiken, bei denen die Menschen mehr über ihre persönlichen Probleme als über die Arbeit sprechen.
-Vermeiden Sie es, Ressentiments oder Rivalitäten zu fördern.
Ein gutes Arbeitsumfeld ist wichtig, damit sich die Arbeitnehmer bei der Arbeit engagiert, motiviert und wohl fühlen..
Die Faktoren, die ein gutes Arbeitsumfeld beeinflussen, sind:
Wenn die Beziehungen bei der Arbeit nicht ausschließlich funktionieren und es auch informelle Beziehungen gibt (Freundschaft), kann die Produktivität verbessert und Probleme effizienter gelöst werden.
Die Lösung von Problemen, die nicht erwartet werden, ist besonders in informellen Arbeitsteams besser. In kritischen Situationen - wie einem Brand, einer Kundenlawine oder einem Unfall - ist es sehr wichtig, dass sich die Mitglieder des Unternehmens gegenseitig vertrauen. Es wird ein Gefühl des Zusammenhalts geben, das den Willen zur Lösung des Problems fördert.
Wenn es keinen Zusammenhalt und kein Vertrauen gibt, ist es wahrscheinlich, dass einige anderen misstrauen und dass die Aktionen nicht zusammen durchgeführt werden.
Um informelle Beziehungen aufzubauen, kommt es nicht nur auf die Persönlichkeit der Mitglieder des Unternehmens an - ob sie mehr oder weniger extrovertiert sind - sondern auch auf die Umwelt oder das Klima, die Normen, die Kultur und die Prozesse: Wenn es zu Brüchen kommt wo Leute reden und Kaffee trinken, wenn es erlaubt ist zu sprechen, wenn die Kultur entspannt ist, wenn Humor gefördert wird ...
Da Vielfalt Realität ist (zum Beispiel ist Spanien das multiethnischste Land in der EU), müssen wir wissen, wie wir die positiven Folgen dieses Phänomens verstärken können. Die Forschung bestätigt daher, dass Vielfalt, wenn sie unter bestimmten Bedingungen gefördert wird, die Information, Kommunikation und Qualität der Arbeitsteams erhöht.
Um die Vorteile der Vielfalt nutzen zu können, empfehle ich Ihnen, diesen Artikel zu lesen, obwohl ich Ihnen kurz einige Tipps hinterlasse:
Und was halten Sie von diesem Wettbewerb? Hast du es in die Praxis umgesetzt? Welche Probleme haben Sie bei der Arbeit? Ihre Meinung interessiert mich. Vielen Dank!
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