Strategien zur Konfliktbewältigung

Ich behaupte, dass es ein Test großer Vorsicht ist, dass Männer von Drohungen und beleidigenden Worten Abstand nehmen, da weder (...) die Stärke des Feindes verringert wird, aber Drohungen ihn vorsichtiger machen und Beleidigungen seinen Hass auf uns erhöhen beharrlicher in seinen Bemühungen, uns Schaden zuzufügen. Nicholas Machiavelli

Inhalt

• Konflikte anzugehen ist wie auf einem zugefrorenen See zu segeln
  • In jedem Konflikt müssen wir zwei Bedenken berücksichtigen
  • Verhandlungen zur Lösung des Problems
  • Glatt
  • Die Haltung der Stärke oder die Haltung "Ich gewinne, du verlierst"
  • Gegenseitiger Kompromiss
  • Falten
  • Wirksamkeit
  • Schlussfolgerungen

Konflikte anzugehen ist wie auf einem zugefrorenen See zu segeln

Einige Leute bevorzugen es, zuerst das Wasser zu testen, nur den Fuß einzutauchen und langsam einzudringen. Sie wollen sich allmählich an die Kälte gewöhnen. Andere tauchen jedoch lieber, indem sie rennen und springen, damit der Schock mit der Kälte schnell zurückbleibt. So wenden unterschiedliche Menschen unterschiedliche Strategien an, um mit Konflikten umzugehen. Wir lernen diese Strategien als Kinder und dann arbeiten sie automatisch. Wir alle haben eine persönliche Strategie, die wir gelernt haben und die wir ändern oder reformieren können, indem wir neue, effektivere Wege zum Umgang mit Konflikten kennenlernen..

In jedem Konflikt müssen wir zwei Bedenken berücksichtigen

• Ein Ziel erreichen ("Sorge um sich selbst")
• Pflegen Sie eine angemessene Beziehung zur anderen Person (Sorge um andere)

Wie wir uns einem Konflikt nähern, hängt davon ab, wie wichtig das Ziel und die Beziehung zur anderen Person für uns sind. Eine Möglichkeit, eine Strategie zu wählen, besteht darin, die beiden Anliegen getrennt auf einer Skala von "nicht wichtig" bis "äußerst wichtig" zu platzieren. und bestimmen Sie so, welche Strategie für die Situation am besten geeignet ist. Auf dieser Basis können fünf Strategien definiert werden.

Verhandlungen zur Lösung des Problems

Wenn sowohl das Ziel als auch die Beziehung äußerst wichtig sind, nehmen wir Verhandlungen auf, um das Problem zu lösen. Wir suchen nach Lösungen, bei denen beide Parteien unsere jeweiligen Ziele erreichen und alle negativen Gefühle und Spannungen lösen. Ohne unsere Interessen aufzugeben, versuchen wir einen Weg zu finden, sie mit denen der anderen Person in Einklang zu bringen.

Glatt

Wenn das Ziel nicht wichtig ist, aber die Beziehung äußerst wichtig ist, geben wir das Ziel auf, die höchstmögliche Qualität für die Beziehung zu reservieren. Gute Laune und Entschuldigung sind wichtig, wenn nötig.

Die Haltung der Stärke oder die Haltung "Ich gewinne, du verlierst"

Wenn das Ziel extrem wichtig ist und die Beziehung nicht, versuchen wir, unser Ziel zu erreichen, indem wir die andere Partei zwingen oder überreden, nachzugeben. Wir konkurrieren um den Sieg in einer "Win-Lose" -Beziehung. Zum Beispiel wollen wir beim Kauf eines Gebrauchtwagens so wenig wie möglich bezahlen und es ist uns egal, wie sich der Verkäufer fühlt. Bei einem Schwimmwettbewerb versuchen wir zuerst dorthin zu gelangen, ohne darüber nachzudenken, wie sich die anderen Schwimmer fühlen. Zu den zu überzeugenden Taktiken gehört es, überzeugende Argumente vorzubringen, eine Frist festzulegen, sich zu behaupten oder Forderungen zu stellen, die über das Akzeptable hinausgehen..

Gegenseitiger Kompromiss

Wenn sowohl das Ziel als auch die Beziehung mäßig wichtig sind und keine Partei das zu bekommen scheint, was sie wollen, müssen Sie möglicherweise einen Teil des Ziels aufgeben und auch einen Teil der Beziehung opfern, um eine Einigung zu erzielen. Dies kann bedeuten, eine Einigung zu erzielen und sich mit der Hälfte des Ziels zufrieden zu geben, ohne jedoch die Beziehung zu beschädigen. Diese Strategie wird im Allgemeinen gewählt, wenn die Disputanten verhandeln möchten, aber nicht die Zeit dazu haben..

Falten

Wenn das Ziel nicht wichtig ist und Sie keine Beziehung zur anderen Person aufrechterhalten müssen, möchten Sie möglicherweise beide aufgeben und sich dadurch von der Person und dem Problem entfernen. In vielen Fällen ist es vorzuziehen, sich aus einem Konflikt zurückzuziehen, bis wir und die andere Person sich beruhigt haben und unsere Emotionen kontrollieren können.

Wirksamkeit

Um eine Strategie zu wählen, müssen wir glauben, dass sie funktionieren wird. Jede Strategie ist unter bestimmten Bedingungen vorzuziehen, nämlich:

• Verhandlung zur Lösung des Problems: Es gibt eine gute Beziehung zwischen uns und der anderen Person, es gibt mehr Möglichkeiten, Alternativen zu finden, mit denen wir unsere Ziele erreichen können, und jeder von uns vertraut dem anderen und seinen eigenen Fähigkeiten.
• Glätten: Die Interessen der anderen Person scheinen wichtiger zu sein als unsere, und wir haben wenig Zeit.
• Die "Win-Lose" -Haltung der Stärke: Die Beziehung ist vorübergehend und wir sind nur daran interessiert, unser Ziel zu erreichen.
• Kompromiss: Das Engagement beider Parteien für ihre jeweiligen Interessen nimmt ab und der Zeitdruck steigt. In kurzer Zeit müssen sie eine Einigung erzielen und haben wenig Zeit.
• Der Rückzug: Wir denken, dass die Beziehung endet und dass die andere Person irrational und unfähig erscheint, das Problem zu lösen.

Schlussfolgerungen

Angesichts eines Konflikts müssen wir unser Ziel analysieren und analysieren, wer die andere Person ist.

Wenn unser Ziel und auch die Beziehung extrem wichtig sind, müssen wir versuchen, eine Verhandlung zu erreichen, wenn wir nicht genug Zeit haben, um Kompromisse einzugehen oder zu mildern. Wenn die andere Person nervös ist, ist ein Rückzug ratsam, damit das Problem noch gelöst werden kann.

Nur in einer wettbewerbsorientierten oder Kauf-Verkauf-Beziehung kann ich die Strategie "Sie gewinnen, Sie verlieren" anwenden. Ich sollte sie niemals bei Menschen anwenden, die eine gute und stabile Beziehung haben.

Indem wir entscheiden, wie wir Konflikten begegnen möchten, können wir zunächst mental und dann konkret einen Aktionsplan entwickeln, der es uns ermöglicht, diese erfolgreich anzugehen..

Denken Sie daran, dass verbale oder körperliche Gewalt niemals eine Strategie zur Lösung von Problemen sein wird. Sie ist nur eine entzückende, impulsive und nicht sehr rationale Art, Unterschieden zu begegnen.