Das organisatorischer Konflikt Es ist ein Zustand der Zwietracht zwischen den Mitgliedern einer Organisation aufgrund von tatsächlichen oder wahrgenommenen Meinungsverschiedenheiten in Bezug auf ihre Bedürfnisse, Werte, Ressourcen oder Interessen. In der Vergangenheit wurden diese Situationen in all ihren Aspekten als negativ angesehen..
Derzeit werden organisatorische Konflikte als Teil eines normalen und fast unvermeidlichen Prozesses analysiert, da die beteiligten Parteien eine erhebliche psychosoziale Belastung haben. Dieser Konflikt könnte zu einer relevanten Quelle für Möglichkeiten für persönliches und organisatorisches Wachstum werden, solange er effektiv bewältigt wird..
Wenn es keine Lösung gibt, kann dies zu einem totalen Chaos im Unternehmen führen, das schwerwiegende Folgen haben kann. In keinem Fall sollte eine Konfliktsituation ignoriert werden, da dies das Problem erhöht und sich negativ auf die Leistung der Organisation auswirkt..
Aus diesem Grund ist es wichtig, die Ursachen zu identifizieren, die es verursachen, und die beteiligten Personen, damit die Strategien geplant werden können, um es anzugehen und zu lösen..
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Wenn sich die Sichtweise des Arbeitnehmers in einer Situation von der Vision des Unternehmens unterscheidet. Die ursächlichen Faktoren können von der betroffenen Person (Überzeugungen, Werte, persönliche oder familiäre Situationen) oder aus der Umwelt stammen.
Der Arbeitnehmer kann aufgrund bestimmter Verstöße gegen seine persönliche Vision Desinteresse an bestimmten zugewiesenen Aktivitäten zeigen. Dies kann zu einem Problem werden, da Sie Widerstand dagegen zeigen, Teil des Arbeitsteams zu sein.
Sie treten zwischen zwei Personen auf, die innerhalb der Organisation arbeiten, weil sie unterschiedliche Sichtweisen auf denselben Gedanken, dasselbe Ziel oder dasselbe Thema haben.
Es kann zwischen Gleichen oder zwischen Vorgesetzten und Untergebenen auftreten, und es können Personen aus derselben Gruppe oder aus verschiedenen Gruppen beteiligt sein.
Sie entstehen aus verschiedenen Gründen: Unterschiede in Persönlichkeit oder Stil, persönliche oder familiäre Probleme, sogar organisatorische Faktoren wie Führung, Management und Budget.
Sie erscheinen innerhalb derselben Gruppe und können aus mehreren Gründen generiert werden. Ein Beispiel kann die Beziehung zwischen den alten Mitgliedern und dem neuen Arbeitnehmer sein, wodurch eine Diskrepanz zwischen der Erwartung des Arbeitnehmers, wie er behandelt werden soll, und der Realität, die er oder sie wahrnimmt, entsteht.
Auch Ursachen wie schlechte Kommunikation, interner Wettbewerb, Werte- und Interessenunterschiede, knappe Ressourcen und Persönlichkeitskollisionen spielen eine Rolle..
Es tritt zwischen zwei oder mehr Gruppen derselben Organisation auf und kann auf Unterschiede in den Prioritäten jedes Arbeitsteams, den Zugriff auf begrenzte Ressourcen, die Kontrolle, die bestimmte Gruppen über andere ausüben möchten, usw. zurückgeführt werden..
Hier kann aufgrund des Wettbewerbs zwischen Funktionen eine horizontale Spannung auftreten; zum Beispiel die Verkaufsabteilung vs. die Produktion ein. Aufgrund des Wettbewerbs zwischen Hierarchieebenen kann es auch zu vertikalen Spannungen kommen. Zum Beispiel die administrative Verwaltung gegen den Büroleiter.
Es bezieht sich darauf, wenn eine Person mehrere Rollen innerhalb der Organisation hat oder wenn sie nicht genau definiert sind. Wenn nicht klar ist, wer für eine Aufgabe oder ein Projekt verantwortlich ist, wird der Konflikt erstellt.
Diese Art von Verhalten ist für die Gruppe schädlich, da es eine feindliche Umgebung schaffen und jeden Versuch der Teamarbeit zunichte machen kann..
Vorwürfe der Bevorzugung können entstehen, insbesondere wenn es sich um eine Beziehung zwischen einem Vorgesetzten und seinem Angestellten handelt.
Unzureichende Ressourcen wie Zeit, Geld und Material können Konflikte fördern, da Mitglieder des Unternehmens miteinander konkurrieren, um sie zu erhalten.
Wenn ein Mitarbeiter Informationen von einem anderen benötigt und nicht angemessen reagiert, werden unzuverlässige Informationen generiert.
In dieser Phase gibt es Faktoren, die möglicherweise zu Auslösern für einen Konflikt werden können.
Menschen haben unterschiedliche Ideen, Werte, Persönlichkeiten und Bedürfnisse, was zu Situationen führen kann, in denen andere anderer Meinung sind. Dies ist an sich kein Problem, es sei denn, es kommt zu einem Streit, um diese Unterschiede aufzudecken..
In diesem Stadium beginnt der Konflikt zu beginnen, da die beteiligten Parteien erkennen, dass sie sich zu einem bestimmten Thema in ihren Meinungen unterscheiden, was zu Spannungen und Zwietracht führt..
Wenn die beteiligten Parteien keine Lösung finden können, kann der Konflikt eskalieren und sich verschärfen. Dies kann mehr Menschen anziehen und einbeziehen, die Spannung erhöhen und auf der einen oder anderen Seite Fraktionen bilden..
Während dieser Phase ist die Konfrontation so weit außer Kontrolle geraten, dass keiner der Teilnehmer bereit ist, von seinen Positionen zurückzutreten, und jede Seite besteht darauf, dass ihre Überzeugungen korrekt sind..
An einem Punkt des Prozesses erkennen eine oder mehrere der am Konflikt beteiligten Personen die Notwendigkeit, einen Ausweg zu finden. In dieser Phase beginnen die Parteien zu verhandeln und überlegen, eine Lösung zu finden..
Nach dem Anhören der Ansichten der einzelnen beteiligten Personen können die Teilnehmer manchmal zu einer Lösung des Problems kommen, mit dem sie konfrontiert sind..
Wenn die Parteien eine Lösung finden, müssen Beziehungen repariert werden, die während des Konflikts möglicherweise beschädigt wurden..
Marta ist eine ausgezeichnete Analystin, die im Auftrag eines Abteilungsleiters im Einkaufsbereich eines produzierenden Unternehmens arbeitet.
Als er anfing zu arbeiten, bemerkte er, dass der Rest des Personals die Arbeitsregeln nicht befolgte, was ihn störte, weil es ihn daran hinderte, seine Arbeit effizient zu erledigen.
Darüber hinaus gab die Frau des Eigentümers ihre Meinung ab und mischte sich in seine Arbeit ein, obwohl sie nicht in der Firma arbeitete. Zuerst hatte sie gute berufliche Beziehungen zu ihrem Chef, aber später wurden sie angespannt, weil sie sich über die Einmischung des Firmeninhabers beschwerte.
In einer Besprechung konnte Marta sich nicht beherrschen und hatte einen starken Streit mit ihrem Chef; Diese unangenehme Umgebung ist zunehmend akuter geworden. Sie hat das Gefühl, dass ihre Arbeit nicht geschätzt oder anerkannt wird, weshalb sie sich nicht sicher fühlt, im Unternehmen weiterzumachen.
All diese Situationen führen dazu, dass er sowohl mit seinem Chef als auch mit den Eigentümern des Unternehmens ein Konfliktbild hat.
Angesichts dieses zwischenmenschlichen Konflikts beschließen der Eigentümer und der Personalleiter, einzugreifen. Organisieren Sie Strategien, die sich auf Selbstwertgefühl, Arbeitsbereichsdiagramme, Definition von Rollen und Verantwortlichkeiten und durchsetzungsfähige Kommunikation konzentrieren.
Marta lernt, durchsetzungsfähiges Verhalten zu entwickeln und effektiv zu kommunizieren. Sie lernen auch, Grenzen zu setzen.
In der Abteilung, die arbeitet, gibt es bereits ein Organigramm, in dem jede Position mit ihren jeweiligen Rollen genau spezifiziert ist. Die Diskussionen haben merklich abgenommen und das Arbeitsumfeld ist nicht mehr feindselig.
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