Das Durchsetzungsvermögen Es ist ein Kommunikationsstil, durch den eine Person ihre Rechte geltend machen, ihre Meinung äußern und respektiert werden kann, ohne auf irgendeine Art von Aggressivität zurückgreifen zu müssen, um dies zu erreichen. Dieses Konzept wird häufig in Bereichen wie dem Training sozialer Kompetenzen oder der emotionalen Intelligenz verwendet..
In Bereichen wie Psychologie und Psychiatrie ist Durchsetzungsvermögen eine Fähigkeit, die erlernt und trainiert werden kann, und keine angeborene Eigenschaft, die nur bestimmte Menschen besitzen. Dank dessen konnten diese Disziplinen Techniken und Programme entwickeln, die nicht durchsetzungsfähigen Menschen helfen, sich in diesem Bereich ihres Lebens zu verbessern.
Im Gegensatz zu einer Person mit einem passiven Kommunikationsstil kann jemand, der sich durchsetzt, seine Meinungen und Rechte äußern und respektiert werden. Im Gegensatz zu aggressiven Personen müssen sie jedoch nicht auf Gewalt oder Drohungen zurückgreifen oder die Bedürfnisse anderer ignorieren, um dies zu erreichen..
Aufgrund der Vorteile, die Durchsetzungsvermögen bietet, hat die Popularität dieses Kommunikationsstils in den letzten Jahren exponentiell zugenommen. Daher gibt es immer mehr Bücher, Kurse und Schulungen, die versprechen, Menschen zu helfen, die es brauchen, um selbstbewusster zu werden..
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Was unterscheidet eine durchsetzungsfähige Person von einer anderen Person, die diese Qualität nicht hat? In diesem Abschnitt werden wir sehen, was die häufigsten Merkmale von Personen sind, die diesen Kommunikationsstil dominieren.
Die vielleicht wichtigste Eigenschaft einer durchsetzungsfähigen Person ist, dass sie keine Angst hat, ihre Meinung laut auszusprechen. Wenn Sie glauben, ungerecht behandelt zu werden, werden Sie darum kämpfen, das zu bekommen, was Sie für verdient halten. Wenn jemand anders anders denkt als sie, kann sie ihre Uneinigkeit zum Ausdruck bringen, anstatt zu schweigen.
Wenn eine Person nicht in der Lage ist, ihre Meinung zu äußern oder gegen die Wünsche anderer zu handeln, erzeugt sie normalerweise große Ressentiments gegenüber anderen.
Die durchsetzungsfähige Person weiß dies und beschließt daher, nicht die Klappe zu halten. In der Regel kämpfen selbstbewusste Personen für das, was sie für fair und wahr halten..
Im Gegensatz zu Menschen mit passivem Kommunikationsstil kann jemand, der sich durchsetzt, klar unterscheiden, was er tolerieren will und was nicht.
Wenn jemand eine Ihrer Grenzen überschreitet, können Sie dies auch klar sagen und Ihre Uneinigkeit mit seinem Verhalten zum Ausdruck bringen.
Andererseits hat diese Fähigkeit die Fähigkeit, die Grenzen anderer Menschen zu verstehen und zu respektieren. Im Gegensatz zu dem, was eine aggressive Person tun würde, die ihre Rechte geltend machen würde, aber die anderer nicht respektieren würde, kann eine Durchsetzungskraft verstehen, dass das, was andere wollen, nicht immer mit ihren eigenen Wünschen übereinstimmt..
Weil sie wissen, was sie wollen, ihre Grenzen kennen und kein Problem damit haben, ihre Meinungen und Wünsche zu äußern, neigen selbstbewusste Menschen dazu, viel ehrlicher zu sein als die meisten anderen. Wenn sie nach etwas gefragt werden, antworten sie im Allgemeinen direkt, anstatt zu versuchen, ihren Gesprächspartner zu täuschen..
Dies bedeutet jedoch nicht, dass jemand, der sich durchsetzt, alle gestellten Fragen beantworten muss. Wenn Sie nicht über ein Thema sprechen möchten, können Sie diese Idee auch perfekt an die andere Person weitergeben. Die Tatsache, dass jemand ehrlich ist, bedeutet einfach, dass er nichts sagt, was er sicher weiß, ist falsch..
Eine der häufigsten Eigenschaften unter durchsetzungsfähigen Menschen ist ein gesundes Selbstwertgefühl. Im Allgemeinen geht dieses Merkmal von den meisten anderen aus; und seine Abwesenheit bewirkt, dass ein passiver oder aggressiver Kommunikationsstil angenommen wird.
Zum Beispiel wird eine passive Person normalerweise nicht ihre Meinung sagen oder ihre Wünsche äußern, weil sie Angst hat, die Zustimmung anderer zu verlieren, wenn er dies tut, ein Gefühl, das normalerweise aus geringem Selbstvertrauen entsteht..
Ähnliches passiert mit den Aggressiven, die versuchen, ihre Kriterien mit Gewalt durchzusetzen, weil sie sich selbst nicht vertrauen. Im Gegensatz dazu weiß ein durchsetzungsfähiger Mensch, wer er ist und was er will, und fühlt sich mit den meisten Aspekten seines Lebens wohl..
Ein weiteres Merkmal, das durchsetzungsfähige Personen von Personen mit einem anderen Kommunikationsstil unterscheidet, ist ihre Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen und einen Weg zu wählen, dem sie folgen möchten. Dies hilft ihnen normalerweise, ihre eigenen Ziele zu erreichen und ihr eigenes Leben voranzutreiben..
Darüber hinaus führt die Tatsache, dass man selbst in Drucksituationen entscheiden kann, was zu tun ist, dazu, dass das Durchsetzungsvermögen in der Regel die Rolle von Führungskräften in den sozialen Gruppen übernimmt, denen sie angehören..
Schließlich können durchsetzungsfähige Menschen unterscheiden, was sie kontrollieren können und was nicht, und sich nur auf die ersteren konzentrieren. Dies bedeutet, dass sie versuchen, ihre eigenen Verhaltensweisen, Emotionen und Gedanken zu regulieren und gleichzeitig die anderer und ihre äußeren Umstände zu akzeptieren..
Aufgrund dieser Eigenschaft macht ihn eine Person mit einem durchsetzungsfähigen Kommunikationsstil normalerweise nicht für das verantwortlich, was mit anderen oder der Welt passiert..
Aus diesem Grund konzentrieren sie sich beim Sprechen mit anderen darauf, wie sie sich fühlen, und nicht auf das Versagen ihres Gesprächspartners. und im Allgemeinen Beschwerden vermeiden und nicht dazu neigen, andere zu ärgern.
Obwohl durchsetzungsfähige Kommunikationsfähigkeiten in allen Situationen, in denen sie eingesetzt werden, sehr ähnlich sind, beschreiben Experten zu diesem Thema manchmal verschiedene Versionen dieses Kommunikationsstils..
Die häufigsten sind: grundlegende Durchsetzungsfähigkeit, kontextbezogene Durchsetzungsfähigkeit, empathische Durchsetzungsfähigkeit und eskalierte Durchsetzungsfähigkeit. Als nächstes werden wir sehen, woraus jeder von ihnen besteht.
Wie der Name schon sagt, ist die grundlegende Durchsetzungskraft die einfachste Version dieser Art von Kommunikation. Es geht einfach darum, seine Rechte, Meinungen, Gefühle oder Bedürfnisse zu bekräftigen und auszudrücken. Auch das Wissen, wie man bei Bedarf Ja oder Nein sagt, kann als eine Form grundlegender Durchsetzungskraft angesehen werden.
Die gebräuchlichste Art und Weise, wie diese Version des durchsetzungsfähigen Kommunikationsstils dargestellt wird, ist die Verwendung von Phrasen, die mit der Formel "Ich möchte ..." beginnen, oder anderen ähnlichen..
Auf diese Weise können Wünsche und Meinungen geäußert werden, ohne dass sie in Bedürfnisse umgewandelt werden müssen und der Gesprächspartner Raum für Verhandlungen bietet..
Einige Beispiele wären die folgenden:
- "Ich möchte, dass du mir sagst, was mit dir passiert, wenn wir uns streiten, anstatt mich anzuschreien.".
- "Ich würde lieber irgendwo zum Abendessen gehen, wo du nicht sehr elegant gekleidet sein musst.".
- "Ich möchte, dass wir uns öfter sehen, zum Beispiel ein paar Mal pro Woche.".
Kontextbezogene Durchsetzungsfähigkeit ist die Fähigkeit, andere über die Auswirkungen ihrer Handlungen auf uns zu informieren, ohne sie beschuldigen oder angreifen zu müssen..
Es ist eine grundlegende Fähigkeit, Konflikte zu lösen, Kämpfe zu minimieren und gleichzeitig die Beziehungen zu anderen Menschen zu verbessern.
Da es einer der am schwierigsten zu beherrschenden Teile dieses Kommunikationsstils ist, wird den Schülern von Durchsetzungsvermögen normalerweise eine Formel beigebracht, die sie jederzeit anwenden können. Es besteht aus vier Schritten:
- "Wenn du… ". Hier wird das Verhalten der anderen Person ohne Urteil beschrieben, wobei nur die konkreten und objektiven Tatsachen erwähnt werden.
- "Die Auswirkungen sind ...". In diesem zweiten Schritt erwähnt der Gesprächspartner, was das Verhalten der anderen Person in ihrem eigenen Leben verursacht, ohne jedoch jemals Sätze wie "Du lässt mich fühlen" zu sagen oder sie in irgendeiner Weise zu beschuldigen.
- "Dann fühle ich ...". Der dritte Schritt besteht darin, die Emotionen zu beschreiben, die das Verhalten der anderen Person hervorruft, ohne sie jedoch für das zu beschuldigen, was passiert. Sie müssen so objektiv wie möglich bleiben.
- "Ich würde bevorzugen… ". Schließlich wird der anderen Person ein alternatives Verhalten angeboten, das die Beziehung verbessern würde, wenn es adoptiert würde..
Da es etwas verwirrend sein kann, die Formel zu verstehen, wenn sie nicht angewendet wird, finden Sie hier ein konkretes Beispiel dafür. Darin versucht eine Person, ihrem Partner mitzuteilen, wie schlecht er sich fühlt, wenn er verlangt, dass er die ganze Zeit am Telefon ist, um mit ihr zu sprechen.
„Wenn Sie mich bitten, immer am Telefon zu sein, um Ihre Nachrichten zu lesen und Ihnen so schnell wie möglich zu antworten, bewirkt dies, dass ich sie nicht mitnehmen und davon wegkommen möchte. Ich fühle mich ein bisschen überwältigt, wenn dies passiert; Ich würde es vorziehen, wenn wir nur zu bestimmten Tageszeiten sprechen. Ich denke, das würde mir sehr helfen, mich wohler zu fühlen. ".
Wie Sie sehen, machen Sie mit kontextbezogener Durchsetzungskraft einen Verbesserungsvorschlag, der von der anderen Person akzeptiert, abgelehnt oder ausgehandelt werden kann..
In diesem Zusammenhang muss auch bekannt sein, dass der Gesprächspartner den vorgeschlagenen Bedingungen möglicherweise nicht zustimmt.
Die dritte Art der Durchsetzungskraft wird verwendet, um die Gefühle, Ansichten oder Bedürfnisse der anderen Person anzuerkennen und zu bestätigen. Danach werden in der Regel Anfragen oder eigene Gefühle oder Sichtweisen geäußert.
Empathisches Durchsetzungsvermögen ist besonders wichtig in romantischen Beziehungen. Dies liegt daran, dass der Gesprächspartner normalerweise akzeptiert, was besser gesagt wird, wenn er das Gefühl hat, verstanden und respektiert zu werden. Dies ist besonders nützlich, wenn eine der beiden Personen normalerweise aggressiv reagiert.
Ausdruck empathischen Durchsetzungsvermögens besteht aus zwei Teilen. Das erste ist, die Gefühle oder Bedürfnisse der anderen Person zu erwähnen, ohne sie zu schätzen oder zu beurteilen. Der zweite ist ein Ausdruck grundlegender Durchsetzungskraft, in dem Sie Ihre eigenen Wünsche ausdrücken. Ein Beispiel könnte das folgende sein:
„Ich verstehe, dass Sie sich unter Druck gesetzt fühlen und nicht darüber sprechen möchten, wie Sie sich fühlen. Ich würde mich jedoch viel wohler fühlen, wenn Sie es tun würden. ".
Normalerweise ist die Verwendung von grundlegender Durchsetzungskraft, die auf freundliche Weise verwendet wird, effektiv, um das zu erreichen, was wir wollen. Manchmal müssen wir uns jedoch mit Menschen auseinandersetzen, die darauf bestehen, unsere Rechte oder Grenzen zu verletzen oder unsere Vorlieben zu ignorieren..
In diesen Fällen müssen Sie eine eskalierte Durchsetzungsfähigkeit verwenden. Dies besteht einfach darin, unsere Wünsche oder Bedürfnisse immer fester auszudrücken, ohne jemals Aggressivität einzusetzen..
Wenn uns zum Beispiel jemand fragt, wie viel wir verdienen und wir dies nicht sagen möchten, wäre eine gute Möglichkeit, die skalierte Durchsetzungsfähigkeit zu nutzen, die folgende:
- Satz 1: "Ich möchte lieber nicht sagen, wie viel Geld ich verdiene".
- Satz 2: "Ich weiß, dass es Leute gibt, denen es nichts ausmacht zu sagen, wie viel sie verdienen, aber ich fühle mich nicht wohl dabei.".
- Satz 3: "Ich bestehe darauf, dass wir das Thema wechseln".
Es ist wichtig, dass Sie wissen, dass Negativität einen begrenzenden Effekt auf die Ziele hat, die wir uns selbst gesetzt haben. Manchmal sind die Menschen, die uns am kritischsten gegenüberstehen, wir selbst. Aus diesem Grund ist es notwendig, dass Sie einige mentale Schemata ändern, wenn Sie über sich selbst und das, was Sie erreichen möchten, nachdenken.
Negative Gedanken begründen Überzeugungen, die unsere Leistungsfähigkeit durch ein kontinuierliches Bad der Negativität verringern.
Die Idee ist, dass Sie jedes Mal, wenn Sie bemerken, dass Sie negativ denken, den Gedanken in eine positive Bestätigung ändern. Beispielsweise:
Anstatt zu denken: "Ich bin ein schlechter Mensch, wenn ich meinem Freund kein Geld überlasse", können Sie denken: "Ich habe das Recht zu entscheiden, was ich mit meinem Geld machen möchte, und frei zu sein, es zu verleihen, wann und zu welchem Zeitpunkt." wen ich will. ".
Um durchsetzungsfähiger zu sein, müssen Sie sich zuerst selbst verstehen und großes Vertrauen in Ihren eigenen Wert entwickeln..
Wenn Sie nicht in der Lage sind, den Glauben zu entwickeln, dass Sie wertvoll sind, können Sie Ihre Rechte oder Meinungen nicht verteidigen, und es kostet Sie viel, anderen Nein zu sagen oder für das zu kämpfen, woran Sie glauben.
Der zweite grundlegende Schritt zur Entwicklung des Durchsetzungsvermögens besteht darin, Ihre Gedanken, Überzeugungen, Bedürfnisse und Rechte laut auszudrücken..
Viele Menschen erwarten von anderen, dass sie erkennen, was sie brauchen oder fühlen, und unter Berücksichtigung dieser Faktoren handeln. Im Allgemeinen ist dieser Ansatz jedoch normalerweise nicht effektiv.
Anstatt sich selbst zu opfern, damit andere glücklich sind, oder das, was Sie fühlen, für sich zu behalten, um andere nicht zu stören, beginnen Sie zu kommunizieren, was Sie wirklich denken oder brauchen. Dies vermeidet viele Konflikte, Frustrationen und Probleme in Ihren Beziehungen zu anderen Menschen..
Wenn wir uns in einer Nachricht auf das Wort Sie beziehen, fühlt sich die Person, die mit Ihnen spricht, möglicherweise beschuldigt und wird schwieriger.
Um jemandem etwas mitteilen zu können, ohne sich auf die zweite Person (Sie) zu beziehen, können Sie von sich selbst (mir) aus kommunizieren..
Ich werde Ihnen einige Beispiele geben:
"Ich möchte das Sprechen ohne Unterbrechungen beenden", anstatt: "Hör auf, mich zu unterbrechen" oder "Ich fühle mich unwohl, wenn ich nicht an meinem üblichen Arbeitstisch sitzen kann" statt "Ich möchte nicht, dass du an meiner Stelle sitzt." "".
Eines der wichtigsten Konzepte für die Entwicklung von Durchsetzungsvermögen ist das der radikalen Verantwortung. Die Idee ist, dass jeder 100% Eigentümer seiner Handlungen, Gefühle und Gedanken ist; Niemand kann sie beeinflussen, wenn wir es nicht zulassen.
Das Problem mit diesem Konzept ist zweifach. Einerseits müssen wir aufhören, andere zu beschuldigen, wenn ihr Verhalten dazu führt, dass wir uns schlecht fühlen, uns ärgern oder uns unwohl fühlen. Andererseits müssen wir auch akzeptieren, dass der Rest nicht immer so handelt, wie wir es möchten..
Wenn Sie die Idee radikaler Verantwortung aufgreifen, können Sie besser verstehen, dass Sie weltweit das Recht haben, Ihre Meinungen, Bedürfnisse und Wünsche zu äußern. aber dass Sie nicht böse sein können, wenn jemand sie nicht akzeptiert oder ihr Verhalten nicht an das anpasst, was Sie gerne tun würden.
Es ist wichtig zu sagen, was wir vorhaben, auch wenn es sich um ein negatives oder schwer zu lösendes Problem handelt. Noch wichtiger ist es jedoch, dies auf konstruktive und einfühlsame Weise zu tun..
Haben Sie keine Angst, für sich selbst zu kämpfen, und was Sie für richtig halten, wenn andere Menschen Sie oder Ihre Rechte angreifen. Manchmal kann es sogar hilfreich oder positiv sein, wütend zu werden. Denken Sie jedoch immer daran, Ihre Emotionen zu kontrollieren und in einem Kontext des Respekts für andere zu bleiben..
Schließlich ist eine der schwierigsten Fähigkeiten, die im Kontext des Durchsetzungsvermögens zu erreichen sind, aber gleichzeitig eine der notwendigsten, die Fähigkeit, Nein zu sagen, wenn man nach etwas gefragt wird, das wir nicht tun wollen..
Zu sagen, dass es für manche Menschen nicht extrem schwierig sein kann, da wir unser ganzes Leben lang dazu erzogen sind, uns anzupassen und zu gehorchen. Wenn Sie jedoch nicht lernen, wie es geht, werden Sie immer wieder in Situationen geraten, in denen Sie sich unwohl fühlen und die Sie verärgern..
Üben Sie daher Ihre Fähigkeit, sich zu weigern, Aufgaben auszuführen, von denen Sie glauben, dass Sie sie nicht erledigen müssen, sei es bei der Arbeit, mit Ihren Freunden oder Ihrer Familie oder mit Ihrem Partner..
Es scheint absurd, aber einige Leute denken, dass andere vielleicht wissen, was sie denken. Wenn Sie einer dieser Menschen sind, denken Sie, dass neben der Tatsache, dass niemand die Macht hat, Gedanken zu lesen, andere nicht ständig Dinge von Ihnen erwarten. Und wenn doch, ist es ihr Problem, nicht deins.
So wie sie nicht wissen können, was Sie denken, können Sie auch nicht wissen, wie sie reagieren oder was sie wirklich von Ihnen erwarten. Nutzen Sie dies, um das Vertrauen zu gewinnen, dass Sie die Möglichkeit haben, dies durch durchsetzungsfähige Kommunikation herauszufinden.
Durchsetzungsvermögen bedeutet nicht nur, anderen zu sagen, was Sie denken, sondern klar zu machen, was Sie erreichen möchten. Um Ihre Ziele zu erreichen, müssen Sie zuerst herausfinden, was Sie wirklich wollen.
Das Denken und Visualisieren Ihrer Ziele gibt Ihnen mehr Vertrauen in sich selbst und mehr Motivation beim Versuch. Je klarer Sie haben, was Sie wollen, desto einfacher wird es, Ihre Ziele zu verfolgen und zu erreichen.
Szenario: Sie haben Ihre Freundin getroffen, um in einem Restaurant in der Innenstadt zu essen. Wenn Sie jedoch fast da sind, schreibt sie Ihnen, dass sie zu spät ist ... wieder. Jedes Mal, wenn Sie sich treffen, kommt sie 20 oder 30 Minuten zu spät und lässt Sie die ganze Zeit warten.
Durchsetzungsfähige Antwort: „Ist etwas Unerwartetes passiert, das dazu geführt hat, dass Sie zu spät gekommen sind? Ich fühle mich ein wenig verletzt, wenn ich auf dich warten muss, weil du nicht pünktlich bist. Ich fühle mich unwohl und es ist keine Priorität in Ihrem Leben. Kann ich Ihnen helfen, dieses Problem zu lösen? ".
Szenario: Ihr Chef möchte, dass Sie einige Berichte eines Kollegen fertigstellen, da diese zu spät geliefert wurden und Sie in der Regel effizient arbeiten. Dies ist bereits mehrmals geschehen und scheint Ihnen nicht fair zu sein.
Antwort: „Dies ist das vierte Mal in diesem Monat, dass Sie mir zusätzliche Arbeit geben, weil Luis zu spät gekommen ist. Ich mag es zu helfen, aber ich fühle mich gestresst, wenn ich zu viel zu tun habe. Wie können wir verhindern, dass so etwas in Zukunft wieder passiert??.
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