Eine Beziehung mit dem Kunden aufzubauen ist nicht einfach, wenn Sie über verschiedene Interventionstechniken und -strategien verfügen: Wie es geht? Welches zu verwenden? Warum? Wird es für den Kunden am besten geeignet sein??
In diesem Beitrag biete ich Ihnen eine Anleitung zu den Schritten, die Sie in einer ersten Sitzung unternehmen müssen, um Ihren Kunden bestmöglich zu dienen.
1. Machen Sie sich klar, was Sie anbieten können und welchen Arbeitsstil Sie haben, Das Paradigma, nach dem Sie handeln und es Ihrem Kunden mitteilen: Es hilft Ihnen, Sicherheit zu haben und es ihm zu geben, ob Sie die richtige Person für ihn sind. In meinem Fall wissen die Leute, die mit mir arbeiten, dass das Ziel jedes psycho-emotionalen Entwicklungspfades ist Lernen Sie Gleichgewicht, Konzentration und Geläufigkeit.
2. Stellen Sie klar, dass jede Abfrage von einem Bedarf ausgeht und immer gleich ist: Es geht um die Notwendigkeit der Person, ein bestimmtes Gleichgewicht wiederzugewinnen, weil etwas passiert ist und sie sich nicht gut fühlen.
3. Identifizieren Sie die Quelle und die Ursache des Ungleichgewichts: weil jede Quelle von Ungleichgewicht oder Unbehagen in der Person normalerweise dadurch erzeugt wird, dass man sich dem stellt, was mit ihm passiert, und etwas tun muss, entweder mit dem, was ihn betrifft, oder mit seiner Art, es zu nehmen. In beiden Fällen ist das Element, das immer vorhanden ist, das Bedürfnis der Person, das emotionale Gleichgewicht wiederherzustellen..
4. Identifizieren Sie die Notwendigkeit, die die Person hat, um zu diesem Gleichgewicht zurückzukehren: Dieses Bedürfnis ist das erste, was wir identifizieren müssen und das einzige, mit dem wir arbeiten müssen
5. Besprechen Sie mit ihm die beiden möglichen Strategien zur Lösung des Konflikts: Es gibt zwei Möglichkeiten, um den Konflikt oder das Ungleichgewicht zu lösen, das durch die Bedürfnisse einer Person gekennzeichnet ist. Eine besteht darin, das zu erreichen, was die Befriedigung dieses Bedürfnisses voraussetzt (Art der Verwirklichung), und die andere darin, dieses Bedürfnis zu beseitigen (Art der Akzeptanz)..
6. Helfen Sie ihm, den Weg zu wählen: Infolge dieses Bedürfnisses kann der Klient wählen, ob er Sie begleiten soll, um zu versuchen, das Äußere zu verändern, dh die notwendigen Maßnahmen in die Praxis umzusetzen, um die Situation zu ändern, oder um seine Art, sich ihr zu stellen, zu ändern ist, zu versuchen, eine sinnvolle Alternative zu dem zu schaffen, was mit ihm passiert, um sich wohler zu fühlen und die Situation zu akzeptieren.
7. Machen Sie die Erwartungen klar: Der einfache Weg existiert nicht zwischen den beiden, da jeder immer Fallstricke, Schwierigkeiten und nicht ganz angenehme Überraschungen verbirgt. Tatsächlich sind beide Pfade vorhanden und gehen von demselben anfänglichen Bedarf aus.
8. Unterzeichnen Sie eine Vereinbarung (Verpflichtung zur Hilfe), in der genau festgelegt ist, für welche der beiden Möglichkeiten Sie helfen werden..
Es ist der Weg der Belastbarkeit und Distanzierung, zu verstehen, dass das Akzeptieren einer Realität nicht bedeutet, zurückzutreten, sondern zu lernen, die positiven Aspekte zu schätzen und die Chancen zu erkennen, die sich daraus ergeben.
Wenn ein Junge das Alter erreicht, in dem er sich entscheidet zu akzeptieren, dass er kein Profifußballer für das Studium einer Karriere sein wird, bedeutet dies nicht, dass er sein ganzes Leben mit dem Zweifel verbringen wird, nicht zu wissen, was passiert wäre, wenn er es versucht hätte, aber dass er akzeptieren wird, mit der Gewissheit zu leben, eine Entscheidung getroffen zu haben, die die Möglichkeit bietet, eine Karriere zu studieren und ein Profi in der ihm entsprechenden Branche zu werden.
Die Strategie meiner Intervention, mit der ich in diesen Phasen arbeite, basiert auf der Achtsamkeit Positive Psychologie und Kognitive Psychologie. Die wichtigste strategische Linie besteht darin, die Person zu begleiten, um sich von ihrem anfänglichen Bedürfnis, Fußballer zu sein, zu lösen und ohne sie in Frieden zu leben. Beseitigt die Notwendigkeit, die das Unbehagen verursacht, wird das Unbehagen beseitigt.
Auf diese Weise werden ehrgeizige Ziele und Aktionspläne definiert. Der Weg der starken Motivation, des Engagements und der Verbesserung. Dieser Weg erfordert alles, was notwendig ist (und manchmal sogar noch mehr), um das Ziel zu erreichen, die Bedürfnisse der Person zu befriedigen..
Das Erreichen des Everest-Gipfels ohne Sauerstoff ist eine Leistung, die große Anstrengungen und einen konzentrierten und nachhaltigen Fokus im Laufe der Zeit erfordert. Wenn die Person die Möglichkeit nicht akzeptiert, es nicht versucht zu haben, muss sie mehrere Phasen eines sehr langfristigen Aktionsplans einhalten, der vom Sammeln der Mittel bis zum Zeitaufwand wie der Überwindung von Fehlern und dem Sammeln ausreichender Erfahrung erforderlich ist.
Das Maß an Engagement für den Kunden ändert sich nicht, obwohl in diesem Fall die Aufgabe darin besteht, ihn an dieses Bedürfnis und diesen Willen gebunden zu halten, selbst wenn er in Erwägung zieht, aufzugeben. Das Positive Psychologie und Humanistische Psychologiea sind die referenziellen Rahmenbedingungen der Arbeit in diesem Aspekt, obwohl der von mir verwendete Aktionsstil der des Executive und Team Coaching.
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