Das Aufkommen sozialer Netzwerke brachte neue Kommunikations-, Unterhaltungs- und Geschäftsdynamiken mit sich, die die Art und Weise, wie wir heute interagieren, veränderten.
Die Unmittelbarkeit des Internets, ergänzt durch die Formatierungsmöglichkeiten sozialer Netzwerke, hat Menschen, Organisationen und Marken im letzten Jahrzehnt positiv und negativ beeinflusst..
Obwohl es nicht möglich ist, die Entwicklung der digitalen Welt zu stoppen, kann uns die Berücksichtigung der Vor- und Nachteile sozialer Netzwerke im Bildungs-, Organisations- und persönlichen Rahmen helfen, bessere Entscheidungen hinsichtlich ihrer Nutzung zu treffen..
| Geltungsbereich | Vorteil | Nachteile |
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| In Ausbildung |
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| In Organisationen |
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| Im täglichen Leben |
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Der Zugang zu Inhalten von akademischem Interesse wurde durch die Erweiterung der digitalen Welt verbessert. Dies sind die Vorteile sozialer Netzwerke in der Bildung:
Obwohl der Zugriff auf verschiedene Inhalte nicht neu ist (dies könnte bereits seit dem Aufkommen von Blogging-Plattformen im Internet möglich sein), tragen soziale Netzwerke zur Weitergabe von Wissen in Formaten bei, die vor einigen Jahren noch nicht existierten.
Heute ist es möglich, eine Klasse in einem zu sehen wohnen Folgen Sie von Instagram einem Live-Event auf derselben Plattform, auf Twitter oder Facebook, und greifen Sie auf ein Tutorial in Form von zu Post, Geschichten oder Bildergalerie usw..
Selbst die Option von Direktnachrichten ermöglicht den Fernkontakt mit Professoren oder Spezialisten, um Fragen, Vorschläge oder Ermittlungskooperationen zu stellen..
Social Media macht es einfach, Gruppen von Menschen zu bilden, die virtuell zusammengebracht werden, um ein gemeinsames Interesse zu teilen. Eine Gruppe von Schülern kann eine geschlossene Gruppe in einem sozialen Netzwerk erstellen, um Inhalte auszutauschen. Ein Lehrer kann sich dafür entscheiden, dasselbe zu tun, um Lernmaterial usw. zu teilen..
Während soziale Medien ein nützliches Instrument für die Bildung sein können, kann ihre Verwendung nachteilig sein, wenn sie nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden.
Der Zugang zu sozialen Netzwerken im Untersuchungsgebiet setzt die Verwendung von Mobiltelefonen, Tablets oder PCs voraus. Wenn diese Dynamik vom Lehrpersonal nicht richtig gehandhabt wird, kann die Verwendung dieser Geräte zu einem ablenkenden Element werden..
Noch heute gibt es Menschen, die aus finanziellen Gründen keinen Zugang zu aktualisierten digitalen Geräten haben. Wenn Sie eine Dynamik schaffen, in der soziale Netzwerke zu einem unverzichtbaren Bildungsinstrument werden, laufen Sie Gefahr, diejenigen auszuschließen, die keinen Zugriff darauf haben.
Netzwerke haben auch die Art und Weise verändert, wie Organisationen verwaltet werden. Vom Marketinginstrument zum Verbündeten der internen Kommunikation. Hier sind einige Vorteile:
Wenn ein Unternehmen über eine gut verwaltete Social-Media-Präsenz mit klaren Zielen verfügt, kann es sein Image bei seinen Kunden, Lieferanten und Wettbewerbern positiv stärken..
Mit sozialen Netzwerken können Strategien wie Content Marketing in die Praxis umgesetzt werden, um Loyalitätsbeziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen, ohne auf Direktvertrieb zurückgreifen zu müssen..
Eine professionelle Strategie für digitales Marketing sollte zur Akquisition neuer Kunden führen und Maßnahmen in Conversion (Vertrieb) umsetzen..
Die über soziale Netzwerke durchgeführten Strategien können in Echtzeit gemessen werden, da die derzeit wichtigsten Plattformen (Facebook, Twitter, Instagram) über Analysetools verfügen, mit denen die Entwicklung und Wirksamkeit der digitalen Kampagnen genau überwacht werden kann.
Soziale Netzwerke verfügen auch über Tools, mit denen die Zielgruppe segmentiert werden kann. So können Strategien erstellt werden, die direkt auf den Kundentyp abzielen, den Sie behalten möchten..
Die Verwendung von Netzwerken in Organisationen ermöglicht nicht nur zu wissen, was Kunden über die angebotenen Produkte und Dienstleistungen denken, sondern es ist auch möglich, eine viel direktere, engere und effektivere Kommunikation als in der Vergangenheit herzustellen..
Jetzt sind soziale Netzwerke ein wesentliches Instrument für Kunden und Verbraucher, die ein Produkt oder eine Dienstleistung empfehlen oder andernfalls einen Anspruch darauf erheben möchten. Dadurch werden die Plattformen zu neuen Kundendienstkanälen, die bei guter Verwaltung das Kundenerlebnis und den Ruf des Unternehmens beeinträchtigen können..
So wie es möglich ist, Messungen durchzuführen und Metriken der Organisation zu analysieren, ist es auch möglich, Daten von Interesse über den Wettbewerb in sozialen Netzwerken zu erhalten. Diese Informationen sind für die Entwicklung einer wirksamen Strategie von entscheidender Bedeutung.
Social Media kann ein leistungsstarkes organisatorisches Instrument für den Innenbereich sein, um Mitarbeiter zusammenzubringen und Interaktionen zu generieren, die sonst möglicherweise nicht möglich wären..
Ein Beispiel dafür sind die Arbeitsgruppen, die um Verwaltungsplattformen organisiert sind, die als soziale Netzwerke fungieren, oder die Netzwerke selbst. Dies erhöht die Interaktion, Zusammenarbeit und das Zugehörigkeitsgefühl zwischen den Teammitgliedern..
Die unmittelbare Natur sozialer Netzwerke kann dazu beitragen, interne Kommunikationsprozesse zu verbessern und sofortige Reaktionsmaßnahmen zu fördern.
Die Nutzung sozialer Netzwerke in der Organisation, sei es für kommerzielle oder interne Zwecke, muss klaren Zielen und Maßnahmen folgen, die auf dem basieren, was erreicht werden soll. Andernfalls wird seine Verwendung den Interessen des Unternehmens nicht zuträglich sein. Dies sind die Nachteile:
Wenn soziale Netzwerke schlecht verwaltet werden, können sie die digitale Reputation des Unternehmens beeinträchtigen.
Die Netzwerke fungieren zusammen mit der Website der Organisation als Anschreiben in der 3.0-Welt. Eine schlechte Kundenerfahrung im digitalen Bereich kann auf eine Erfahrung mit der Marke in der Welt übertragen werden offline.
In vielen Fällen wird davon ausgegangen, dass die Nutzung der Netze kostenlos ist und daher keine weitere finanzielle Betreuung erfordert. Obwohl die Eröffnung eines Kontos in sozialen Netzwerken kein Geld kostet, umfasst eine digitale Präsenz viel mehr..
Das Erstellen einer effektiven Strategie, das Generieren wertvoller Inhalte und das Analysieren der Ergebnisse erfordert Zeit, Mühe und Geld, um von Fachleuten auf diesem Gebiet verwaltet zu werden.
Wenn eine Organisation beschließt, ein soziales Netzwerk als internes Instrument für ihre Kommunikationsprozesse einzusetzen, sollte sie Richtlinien festlegen, die die Regeln für ihre Verwendung klarstellen..
Das Vorstehende kann Kommunikationston, Zeitpläne oder andere Regeln enthalten, die die Organisation für notwendig hält, damit die Verwendung der ausgewählten Tools außerhalb der Arbeitsumgebung nicht zu einer Unannehmlichkeit wird..
Grundsätzlich wurden soziale Netzwerke für den persönlichen Gebrauch und zum Vergnügen geschaffen. Die zahlreichen Vorteile haben den Weg für andere Verwendungszwecke geebnet. Daher werden wir einige der wichtigsten Vorteile auflisten:
Die Netzwerke integrieren mehrere Ressourcen, die zu neuen Formen der Unterhaltung geworden sind. Videos, Memes, Chats, Video-Chats, Gifs, Live-Übertragungen und kurze Videos sind nur einige der Tools, mit denen Netzwerke die Möglichkeit bieten, zu einem scheinbar kostenlosen Preis und ohne die Notwendigkeit vieler technischer Ressourcen über ein Smartphone mit einem zu unterhalten Internetverbindung.
Netzwerke ermöglichen die Kommunikation über herkömmlichen Text, Chats, private Nachrichten und Video-Chats. Dies vervielfacht die Kommunikationsoptionen und schafft gleichzeitig eine neue Dynamik basierend auf jeder Ressource.
Beispielsweise kann eine Gruppe von Menschen in verschiedenen Teilen der Welt über einen Facebook-Chat Kontakt aufnehmen, sich auf Instagram gegenseitig Videos senden oder über die genannten Plattformen eine Live-Übertragung durchführen, um in Echtzeit etwas Relevantes zu zeigen. Daher könnte man sagen, dass Netzwerke physische Entfernungen verkürzen und die Kommunikation erleichtern..
Soziale Medien können dazu beitragen, bei Projekten im Zusammenhang mit Personal Branding eine größere Wirkung und Reichweite zu erzielen. Auf diese Weise können sich diejenigen, die möchten, dass ihre Idee, ihr Unternehmen, ihr Produkt oder ihre Dienstleistung einer größeren Anzahl von Menschen bekannt wird, auf soziale Netzwerke und die von ihnen angebotenen Ressourcen verlassen, um dies zu erreichen..
Heutzutage ist es sehr üblich, in den Netzwerken Personen zu sehen, die Spezialisten auf einem bestimmten Gebiet sind und Ratschläge, praktische Tools, Tutorials, Konferenzen oder andere Arten von Inhalten in verschiedenen Formaten (Post mit Text und Bildern, Infografiken, Videos usw.) bereitstellen. ).
Soziale Netzwerke können dazu beitragen, das berufliche Profil zu verbessern und zu verbreiten, und die Möglichkeit eröffnen, online Arbeit zu finden. Netzwerke wie LinkedIn, die ausschließlich für Fachleute erstellt wurden, ermöglichen es nicht nur, eine Zusammenfassung oder einen Lebenslauf des Lehrplans anzuzeigen, sondern auch mit anderen Kollegen in Kontakt zu treten, für die Community interessante Inhalte zu generieren, an Gruppen teilzunehmen und sich natürlich für Arbeitsangebote zu bewerben.
Der Benutzer sozialer Netzwerke hat die Möglichkeit, Empfehlungen zu Orten, Ereignissen, Produkten und Dienstleistungen abzugeben, die er verwendet hat, um Daten zu generieren, die für andere Benutzer von Interesse sind. Ebenso sind die Netzwerke zu einem Kommunikationskanal geworden, um Beschwerden, Beschwerden oder Kritik so zu formulieren, dass andere Benutzer die negativen Erfahrungen anderer wahrnehmen und sich ein objektiveres Urteil über den Ort bilden können, an den sie gehen. Besuch oder das Produkt, das Sie zu konsumieren hoffen.
Obwohl sie sehr nützlich sein können, hat die Nutzung sozialer Netzwerke auch bestimmte Nachteile:
Obwohl das Erstellen eines Kontos in einem der beliebtesten sozialen Netzwerke keine Investition bedeutet (keine von ihnen erhebt Gebühren für die Erstellung oder Pflege der Konten), ist die Realität, dass das Geschäftsmodell auf Werbung basiert und dass dies effektiv ist Um Ergebnisse zu erzielen, werden die von den Benutzern bereitgestellten Daten verwendet, um wesentlich effizientere Kampagnen zu erstellen.
Der Benutzer zahlt also nicht mit Geld, sondern mit seinen Daten.
In Verbindung mit dem vorherigen Punkt gibt es einige Kontroversen über die Datenschutzrichtlinien in sozialen Netzwerken und die Verwendung der Daten ihrer Benutzer durch diese Unternehmen..
Soziale Netzwerke bitten normalerweise um Erlaubnis, auf die Daten der Telefone der Benutzer zugreifen zu dürfen. Mit diesen Informationen wird eine riesige Datenbank generiert, die für Werbezwecke verwendet wird. Obwohl jedes Netzwerk oder jede Anwendung unterschiedliche Berechtigungen anfordern kann, stimmen fast alle darin überein, unter anderem Zugriff auf die Bildergalerie, Standortinformationen, Telefondaten und die Liste der Telefonkontakte anzufordern..
In den letzten Jahren war Facebook an einer Reihe von Veranstaltungen im Zusammenhang mit der Verwendung der Daten und Datenschutzrichtlinien seiner Nutzer beteiligt. Es hat sich gezeigt, dass es keine Gewissheit gibt, dass diese Daten vertraulich behandelt werden und dass andere Unternehmen, die als Facebook-Mitarbeiter fungieren, ebenfalls Zugriff auf sie haben, sodass Benutzer keine wirkliche Kontrolle über ihre Daten haben..
Kriminelle nutzen soziale Netzwerke, um Benutzer zu betrügen oder zu stehlen. Es gibt mehrere Techniken, um dies zu erreichen, aber im Allgemeinen kann es sich um den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen handeln, die nicht existieren (der Benutzer zahlt und das Produkt kommt nie an), das Anfordern von Geld im Austausch für einen Produkttest, das Anfordern von Kooperationen oder Spenden für Stiftungen die nicht existieren oder deren Identität geklont wurde usw..
Es wurden viele Fälle gemeldet, in denen Personen identische Profile wie vorhandene erstellt haben, um sich als solche auszugeben und eine Gegenleistung zu erhalten, von Geld bis zu vertraulichen Informationen.
Dies gefährdet nicht nur das Opfer, sondern auch sein gesamtes Netzwerk von Kontakten, die nicht erkennen, dass sie mit einem Betrüger-Konto interagieren und personenbezogene Daten des Opfers bereitstellen können.
Digitales Mobbing ist zu einer Erweiterung eines Problems geworden, das es bereits auf der Welt gab offline: Schule und professionelles Mobbing. Mit dieser Praxis wird versucht, eine Person zu demütigen und öffentlich zu verspotten, entweder durch beleidigende Nachrichten oder durch die Veröffentlichung privater Inhalte des Benutzers, dem sie ausgesetzt werden möchten.
Obwohl heutzutage viele Plattformen über Tools verfügen, mit denen die Auswirkungen von vermieden oder verringert werden können Cyber-Mobbing, Es ist ein Problem, das zunimmt.
Siehe auch:
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