Wie man Freunde gewinnt und Menschen beeinflusst (Zusammenfassung)

1486
Egbert Haynes

Ich habe immer gedacht, dass soziale Fähigkeiten eine der hilfreichsten Fähigkeiten sind, wenn es darum geht, "erfolgreich" zu sein, Ziele zu erreichen oder glücklich im Leben zu sein. Nun, für mich ist das beste Buch, das bisher geschrieben wurde, um zu lernen, effektiver mit Menschen umzugehen Wie man Freunde gewinnt und Menschen beeinflusst von Dale Carnegie.

Es wurde 1936 veröffentlicht und ist ein wahrer Klassiker, der von Millionen von Menschen gelesen wird, von denen, die einfach lernen wollen, sozialer zu sein, bis zu Führungskräften oder Geschäftsleuten, die lernen wollen, ihre Teams zu verhandeln und besser zu führen..

Deshalb hinterlasse ich Ihnen heute eine Zusammenfassung dieses großartigen Buches. Damit sollten Sie genug haben, um die besten Informationen zu erhalten, die Sie in die Praxis umsetzen können. Wenn Sie jedoch möchten, können Sie das gesamte Buch lesen und sicherlich noch mehr lernen und etwas, dem ich entkommen kann.

Wenn Sie die Lehren in diesem Buch in die Praxis umsetzen, denken Sie daran, nicht in die Falle zu tappen, immer anderen gefallen zu wollen. In der Tat ist es etwas, das Sie versuchen sollten, für Ihre geistige Gesundheit zu vermeiden. Um mehr über diesen Punkt zu erfahren, können Sie Punkt 3 dieser Zusammenfassung lesen. 

Bitte hinterlassen Sie in den Kommentaren, was Sie von dem Buch halten und ob es Ihnen gedient hat. Ich bin interessiert und danke!

Artikelverzeichnis

  • 1 Wie dieses Buch geschrieben wurde… und warum
  • 2 Teil eins
    • 2.1 Grundlegende Techniken für den Umgang mit anderen
  • 3 Zweiter Teil
    • 3.1 Sechs Möglichkeiten, anderen zu gefallen
  • 4 Dritter Teil
    • 4.1 Lassen Sie andere so denken wie Sie
  • 5 Vierter Teil
    • 5.1 Sei ein Führer: wie man andere verändert, ohne sie zu beleidigen oder Ressentiments zu erregen

Wie dieses Buch geschrieben wurde… und warum

"Im Laufe der Jahre wurde mir allmählich klar, dass diese Erwachsenen, so sehr sie eine Ausbildung brauchten, um effektiv sprechen zu können, noch mehr in dieser schönen Kunst des Umgangs mit Menschen in der Wirtschaft und in ihren sozialen Kontakten lernen mussten."

„Der Umgang mit Menschen ist wahrscheinlich das größte Problem, mit dem Sie konfrontiert sind, insbesondere wenn Sie ein Unternehmer sind. Ja, und auch, wenn Sie Buchhalter, Hausfrau, Architekt oder Ingenieur sind. "

Erster Teil

Grundlegende Techniken für den Umgang mit anderen

1.-WENN SIE HONIG SAMMELN WOLLEN, PUNKTIEREN SIE DEN HIVE NICHT

"Beschwere dich nicht über den Schnee auf dem Dach deines Nachbarn", sagte Konfuzius, "wenn er auch die Schwelle deines Hauses abdeckt." - Konfuzius.

Kritik ist nutzlos, weil sie die andere Person in die Defensive treibt und sie oft dazu bringt, sich selbst zu rechtfertigen. Kritik ist gefährlich, weil sie den kostbaren Stolz einer Person verletzt, ihr Gefühl für Wichtigkeit verletzt und ihren Groll erregt..

Lassen Sie uns verstehen, dass die Person, die wir korrigieren und zensieren wollen, wahrscheinlich versuchen wird, sich zu rechtfertigen, um uns wiederum zu zensieren.

Kennen Sie jemanden, den Sie modifizieren, regulieren und verbessern möchten? Gut! Herrlich. Ich bin zu ihren Gunsten. Aber warum nicht mit dir selbst anfangen? Aus rein egoistischer Sicht ist das viel rentabler als der Versuch, andere zu verbessern. Ja und viel weniger gefährlich.

Anstatt Menschen zu zensieren, versuchen wir, sie zu verstehen. Versuchen wir uns vorzustellen, warum sie das tun, was sie tun. Das ist viel hilfreicher und interessanter als Kritik; und daraus entsteht Sympathie, Toleranz und Freundlichkeit. "Alles zu wissen heißt, alles zu vergeben."

REGEL 1
Kritisieren, verurteilen oder beschweren Sie sich nicht.

2. Das große Geheimnis des Umgangs mit Menschen

"Das tiefste Prinzip des menschlichen Charakters ist die Sehnsucht, geschätzt zu werden." - William James.

Es gibt nur einen Weg, jemanden dazu zu bringen, etwas zu tun. Hast du jemals aufgehört, darüber zu meditieren? Ja, nur ein Medium. Und es soll andere dazu bringen, es zu tun.

Der einzige Weg, Sie dazu zu bringen, etwas zu tun, besteht darin, Ihnen zu geben, was Sie wollen.

„Ich werde diese Straße nur einmal passieren; Also, was auch immer Sie Gutes tun oder welche Höflichkeit Sie einem Menschen gegenüber haben mögen, lassen Sie es jetzt sein. Ich werde es nicht für morgen verlassen, noch werde ich es vergessen, weil ich hier nie wieder durchkommen werde. "

REGEL 2
Zeigen Sie ehrliche und aufrichtige Wertschätzung.

3 .- „WER DAS TUN KANN, HAT DIE GANZE WELT MIT IHM; Wer nicht kann, geht allein auf der Straße "

"Wenn es ein Erfolgsgeheimnis gibt, liegt es in der Fähigkeit, den Standpunkt anderer zu schätzen und die Dinge sowohl aus dieser als auch aus Ihrer Sicht zu sehen." - Henry Ford.
Es ist so einfach,

Die einzige Möglichkeit, andere zu beeinflussen, besteht darin, darüber zu sprechen, was sie wollen, und ihnen zu zeigen, wie sie es erreichen können.

Handeln ergibt sich aus dem, was wir grundsätzlich wünschen ... und der beste Rat, der denjenigen gegeben werden kann, die behaupten, überzeugend zu sein, sei es in der Wirtschaft, zu Hause, in der Schule oder in der Politik, ist folgender: Wachen Sie zuerst in der anderen Person auf ein offener Wunsch. Wer das kann, hat die ganze Welt bei sich. Wer nicht kann, geht alleine auf der Straße ".

Morgen möchten Sie jemanden überreden, etwas zu tun. Bevor Sie sprechen, halten Sie inne und fragen Sie sich: "Wie kann ich ihn dazu bringen, es zu tun?"

Wenn wir eine brillante Idee haben, anstatt die andere Person glauben zu lassen, dass sie uns gehört, warum sollte sie diese Idee nicht für sich selbst vorbereiten, wie dieses kleine Mädchen das Frühstück gemacht hat? Dann werden Sie diese Idee als Ihre betrachten; Sie werden es mögen, und Sie können zwei Portionen haben.

REGEL 3
Erwecken Sie bei anderen ein vehementes Verlangen.

Zweiter Teil

Sechs Möglichkeiten, anderen zu gefallen

1.-TUN SIE DAS UND SIE WERDEN ÜBERALL WILLKOMMEN SEIN

„Der Einzelne, der sich nicht für seine Mitmenschen interessiert, ist derjenige, der die größten Schwierigkeiten im Leben hat und anderen die größten Verletzungen zufügt. Aus diesen Individuen entstehen alle menschlichen Fehler. “- Alfred Adler.

"Wir interessieren uns für andere, wenn sie sich für uns interessieren" .- Pubilio Syro.

Sie können in zwei Monaten mehr Freunde gewinnen, indem Sie sich wirklich für andere interessieren, als in zwei Jahren, wenn es darum geht, andere für sich selbst zu interessieren..

Wenn Sie ein echtes Interesse an anderen zeigen, werden Sie nicht nur Freunde gewinnen, sondern auch die Kundenbindung zum Unternehmen stärken..

Das Interesse muss, wie alles andere an menschlichen Beziehungen, aufrichtig sein. Sie sollten Dividenden nicht nur an die Person zahlen, die das Interesse zeigt, sondern auch an die Person, die die Aufmerksamkeit erhält. Es ist eine Zweihandroute: Beide Parteien profitieren.

REGEL 1
Nehmen Sie ein aufrichtiges Interesse an anderen.

2.-EIN EINFACHER WEG, EINEN GUTEN ERSTEN EINDRUCK ZU VERURSACHEN

„Handlung scheint dem Gefühl zu folgen, aber in Wirklichkeit gehören Handlung und Gefühl zusammen. und wenn die Handlung reguliert wird, die unter der direktesten Kontrolle des Willens steht, können wir das Gefühl regulieren, was nicht der Fall ist. “- William James.

"Nichts ist gut oder schlecht, aber das Denken macht die Dinge gut oder schlecht" .- Shakespeare.

Taten sagen mehr als Worte, und ein Lächeln drückt aus: „Ich mag dich. Es macht mich glücklich. Ich bin so froh dich zu sehen ".

Jeder sucht das Glück, und es gibt einen sicheren Weg, es zu finden. Es besteht darin, unsere Gedanken zu kontrollieren. Glück hängt nicht von äußeren Bedingungen ab, es hängt von inneren Bedingungen ab.

Es ist nicht das, was wir haben oder was wir sind oder wo wir sind oder was wir tun, nichts davon, was uns glücklich oder unglücklich macht. Es ist das, was wir über alles denken.

Weil niemand ein Lächeln so sehr braucht wie einer, der nichts mehr zu geben hat.

REGEL 2
Lächeln.

3.-WENN SIE DAS NICHT TUN, HABEN SIE EIN SCHLECHTES

Wir sollten die Magie, die in einem Namen steckt, im Auge behalten und verstehen, dass es etwas Einzigartiges für diese Person ist und für niemanden sonst. Der Name unterscheidet das Individuum; Sie fühlen sich unter allen anderen einzigartig. Die Informationen, die wir geben, oder die Frage, die wir stellen, erhalten eine besondere Bedeutung, wenn wir den Namen unseres Gesprächspartners hinzufügen. Von der Kellnerin bis zum CEO eines Unternehmens wird der Name im Umgang mit Menschen Wunder wirken.

REGEL 3
Denken Sie daran, dass Ihr Name für alle der süßeste und wichtigste Klang in jeder Sprache ist..

4.-EINFACHE MÖGLICHKEIT, EIN GUTER GESPRÄCH ZU WERDEN

„In einem glücklichen Geschäftsgespräch gibt es keine Geheimnisse… Es ist sehr wichtig, der sprechenden Person die ausschließliche Aufmerksamkeit zu schenken. Nichts ist so schmeichelhaft wie das. “- Charles W. Eliot.

Denken Sie daran, dass die Person, mit der Sie sprechen, hundertmal mehr an sich selbst und Ihren Bedürfnissen und Problemen interessiert ist als an Ihnen und Ihren Problemen. Seine Zahnschmerzen sind für ihn wichtiger als eine Epidemie, an der in China eine Million Menschen sterben. Ein Furunkel am Hals bedeutet für ihn eine Katastrophe von mehr als vierzig Erdbeben in Afrika. Denken Sie darüber nach, wenn Sie das nächste Mal ein Gespräch beginnen.

REGEL 4
Sei ein guter Zuhörer. Ermutigen Sie andere, über sich selbst zu sprechen.

5.-WIE MAN MENSCHEN INTERESSIERT

Der königliche Weg zum Herzen besteht darin, mit ihm über die Dinge zu sprechen, die für ihn am wertvollsten sind. In Bezug auf die Interessen der anderen Person zu sprechen, ist für beide Seiten von Vorteil.

REGEL 5
Sprechen Sie immer darüber, was andere interessiert.

6.-WIE MAN MENSCHEN SOFORT ANGENEHM IST

"Tu deinem Nächsten, was dein Nachbar dir antun soll" .- Jesus von Nazareth.

„Sprechen Sie mit Menschen über sich selbst und sie werden Ihnen stundenlang zuhören. - Benjamin Disraeli.

Wenn wir so verabscheuungswürdig und egoistisch sind, dass wir kein Glück ausstrahlen und ehrliches Lob aussprechen können, ohne zu versuchen, etwas zurückzubekommen; Wenn unsere Seelen so klein sind, werden wir zum Scheitern gehen, zu einem verdienten Scheitern.

REGEL 6
Geben Sie der anderen Person das Gefühl, wichtig zu sein, und tun Sie es aufrichtig.

Dritter Teil

Lassen Sie andere so denken wie Sie

1.-ES IST NICHT MÖGLICH, EIN ARGUMENT ZU GEWINNEN

„Wenn Sie streiten, kämpfen und widersprechen, können Sie manchmal einen Sieg erringen. aber es wird ein leerer Triumph sein, weil er niemals den guten Willen des Gegners erlangen wird. “- Benjamin Franklin.

"Hass wird niemals durch Hass besiegt, sondern durch Liebe", und ein Missverständnis endet nie dank eines Arguments, sondern dank Takt, Diplomatie, Versöhnung und dem aufrichtigen Wunsch, den Standpunkt anderer zu schätzen. -Buddha.

Wenn einer schreit, hört der andere zu. Wenn zwei Leute schreien, gibt es keine Kommunikation, nur Lärm und schlechte Stimmung. ".

REGEL 1
Der einzige Weg, aus einem Argument herauszukommen, besteht darin, es zu vermeiden.

2.-Ein sicheres Mittel, um Feinde zu erobern ... und wie man es vermeidet

"Männer sollen gelehrt werden, als ob sie nicht gelehrt würden, und Dinge vorschlagen, die ignoriert werden, als ob sie vergessen würden." - Alexander Pope.

„Du kannst niemandem etwas beibringen; Sie können ihm nur helfen, es in sich selbst zu finden. “- Galileo Galilei.

Beginnen Sie niemals mit der Ankündigung: "Ich werde Ihnen das und das zeigen." Das ist falsch. Das heißt: „Ich bin lebendiger als du. Ich werde ihm ein oder zwei Dinge erzählen und ihn dazu bringen, seine Meinung zu ändern. " Das ist eine Herausforderung. Es erregt Widerstände und bringt Ihren Zuhörer dazu, gegen Sie kämpfen zu wollen, bevor Sie anfangen zu reden..

Wenn Sie etwas beweisen wollen, lassen Sie es niemanden wissen. Tun Sie es subtil, mit einer solchen Geschicklichkeit, dass niemand denkt, dass Sie es tun.

Sie werden niemals in Schwierigkeiten geraten, wenn Sie zugeben, dass Sie sich möglicherweise irren. Das hört auf zu streiten und gibt der anderen Person den Wunsch, so fair und gerecht zu sein wie Sie. Es wird ihn zugeben lassen, dass auch er sich irren kann.

Wenn wir falsch liegen, geben wir es uns manchmal zu. Und wenn wir wissen, wie wir uns sanft und taktvoll tragen können, können wir es anderen zugeben und vielleicht stolz auf unsere Offenheit und Gleichmut in diesem Fall sein. Dies ist jedoch nicht der Fall, wenn jemand anderes versucht, uns mit der unappetitlichen Tatsache, dass wir nicht Recht haben, in den Rachen zu schlagen..

REGEL 2
Zeigen Sie Respekt für die Meinungen anderer. sagt niemals jemandem, der falsch ist.

3.-WENN SIE FALSCH SIND, GEBEN SIE ES ZU

"Wenn du kämpfst, bekommst du nie genug, aber wenn du nachgibst, bekommst du mehr als du erwartest.".

Sagen Sie über sich selbst all die abfälligen Dinge, von denen Sie wissen, dass die andere Person denkt oder sagen will oder sagen will, und sagen Sie sie, bevor sie die Gelegenheit hatte, sie zu formulieren, und es wird Ihnen den Grund zum Sprechen nehmen.

Es ist ein gewisses Maß an Befriedigung, den Mut zu haben, Ihre Fehler zuzugeben. Es befreit nicht nur Schuldgefühle und Abwehrkräfte, sondern hilft auch oft, das durch den Fehler verursachte Problem zu lösen..

Jeder Dummkopf kann versuchen, seine Fehler zu verteidigen - und fast alle Dummköpfe tun dies -, aber er steht über den anderen und nimmt ein Gefühl von Adel und Erhebung an, das seine eigenen Fehler zugibt.

REGEL 3
Wenn Sie sich irren, geben Sie es schnell und nachdrücklich zu.

4. Ein Tropfen Honig

"Ein Tropfen Honig jagt mehr Fliegen als eine Gallone Gallone." - Abraham Lincoln.

Niemand mag es, seine Meinung zu ändern. Niemand kann mit Gewalt gezwungen werden, Ihnen oder mir zuzustimmen. Aber es ist möglich, die andere Person dorthin zu führen, wenn wir weich und freundlich sind.

REGEL 4
Starten Sie freundlich.

5. DAS GEHEIMNIS DER SOKRATES

"Ein Nein für eine Antwort", sagt der Lehrer, ist ein äußerst schwer zu überwindendes Hindernis. Wenn jemand Nein gesagt hat, erfordert der ganze Stolz auf seine Persönlichkeit, dass er mit sich selbst übereinstimmt. - Overstreet.

Wenn Sie mit jemandem sprechen, besprechen Sie zunächst nicht die Dinge, bei denen Sie beide auseinander gehen. Markieren Sie zunächst die Dinge, auf die Sie sich einigen, und markieren Sie sie weiterhin. Betonen Sie weiterhin - wenn möglich -, dass beide zum gleichen Zweck tendieren und dass der einzige Unterschied in der Methode und nicht im Zweck besteht..

Lassen Sie die andere Person von Anfang an "Ja, ja" sagen. Vermeiden Sie es nach Möglichkeit, "Nein" zu sagen..

Wenn wir das nächste Mal jemandem sagen wollen, dass er falsch liegt, erinnern wir uns an den alten Sokrates und stellen eine höfliche Frage, die die Antwort liefert: "Ja, ja.".

REGEL 5
Lassen Sie die andere Person sofort "Ja, Ja" sagen.

6.-DAS SICHERHEITSVENTIL FÜR ADRESSBESCHWERDEN

„Wenn du Feinde haben willst, übertreffe deine Freunde. Wenn du Freunde haben willst, lass dich von deinen Freunden übertreffen. “.- La Rochefoucauld.

Fast alle von uns reden zu viel, wenn wir versuchen, andere für unsere Denkweise zu gewinnen. Vor allem Verkäufer sind von diesem kostspieligen Fehler abhängig.

Lass die andere Person sprechen. Sie weiß mehr als wir über ihr Geschäft und ihre Probleme. Stellen wir ihm Fragen. Lassen Sie ihn uns ein paar Dinge erklären.

Die Wahrheit ist, dass sogar unsere Freunde es vorziehen, uns von ihren Heldentaten zu erzählen, anstatt uns zuzuhören, wie wir über unsere sprechen..

REGEL 6
Lassen Sie die andere Person am meisten reden.

7.-WIE MAN ZUSAMMENARBEIT ERHÄLT

"Der Mensch muss gelehrt werden, als ob er nicht gelehrt worden wäre, und das Unbekannte als vergessen vorgeschlagen werden" .- Alexander Pope.

„Der Grund, warum Flüsse und Meere von hundert Gebirgsbächen geehrt werden, ist, dass sie unter ihnen bleiben. So können sie über alle Gebirgsbäche herrschen.

Ebenso stellt sich der Weise, der über den Menschen sein will, unter sie; wer vor ihnen sein will, steht dahinter. Auf diese Weise fühlen sie ihr Gewicht nicht, obwohl ihr Platz über den Männern liegt; Selbst wenn Ihr Platz vor ihnen liegt, nehmen sie das nicht als Beleidigung. “- Lao Tzu.

Niemand mag das Gefühl, gezwungen zu sein, eine bestimmte Sache zu kaufen oder zu tun. Wir alle glauben lieber, dass wir kaufen, was wir wollen, und unsere Ideen anwenden. Wir lassen uns gerne zu unseren Wünschen, Bedürfnissen und Ideen beraten.

REGEL 7
Lassen Sie die andere Person fühlen, dass die Idee ihre ist.

8.-EINE FORMEL, DIE FÜR SIE WUNDERBAR IST

„Sie arbeiten effektiv im Gespräch zusammen, wenn Sie zeigen, dass Sie die Ideen und Gefühle der anderen Person für genauso wichtig halten wie Ihre eigenen.“ - Gerald S. Nirenberg.

Denken Sie daran, dass die andere Person möglicherweise völlig falsch liegt. Aber sie glaubt es nicht. Zensieren Sie es nicht. Jeder Dummkopf kann es tun. Versuche es zu verstehen. Dies versuchen nur kluge, tolerante, außergewöhnliche Menschen.

Es gibt einen Grund, warum die andere Person so denkt und handelt, wie sie es tut. Entdecken Sie diesen verborgenen Grund und Sie werden den Schlüssel zu Ihren Handlungen haben, vielleicht zu Ihrer Persönlichkeit. Versuchen Sie ehrlich, sich in die Lage der anderen Person zu versetzen.

Wenn Sie sich sagen würden: „Was würden Sie denken? Wie würde ich reagieren, wenn ich an ihrer Stelle wäre? “, Das hat viel Zeit und Irritation gespart, denn„ wenn wir uns für die Ursachen interessieren, ist es weniger wahrscheinlich, dass wir die Auswirkungen nicht mögen. “. 

Bevor Sie morgen jemanden bitten, ein Lagerfeuer zu machen oder Ihr Produkt zu kaufen oder zu Ihrer bevorzugten Wohltätigkeitsorganisation beizutragen, schließen Sie doch die Augen und versuchen Sie, alles aus der Sicht der anderen Person zu sehen. Fragen Sie sich: Warum sollte diese Person das tun wollen? Es ist wahr, dass dies einige Zeit dauern wird; Aber es wird Ihnen helfen, Freunde zu finden und bessere Ergebnisse zu erzielen, mit weniger Reibung und weniger Arbeit.

REGEL 9
Versuchen Sie ehrlich, die Dinge aus der Sicht der anderen Person zu sehen.

9.-WAS JEDER WILL

Möchten Sie nicht eine magische Phrase haben, um nicht mehr zu streiten, schlechte Gefühle zu beseitigen, guten Willen zu schaffen und aufmerksam zuzuhören? Ja? Nun, hier ist es.

Beginnen Sie mit den Worten: „Ich kann Ihnen nicht die Schuld geben, dass Sie sich so fühlen wie Sie. Wenn ich in seinen Schuhen stecke, besteht kein Zweifel, dass ich genauso denken würde. “ Ein solcher Satz wird den streitsüchtigsten Menschen der Welt weicher machen. Und Sie

REGEL 9
Zeigen Sie Sympathie für die Ideen und Wünsche der anderen Person.

10.-Ein Anruf, den jeder mag

Menschen haben normalerweise zwei Gründe, eine Sache zu tun: einen Grund, der gut und würdig erscheint, und den anderen, den wahren Grund. Jeder denkt über seinen wahren Grund nach. Es besteht keine Notwendigkeit, darauf zu bestehen. Aber wir alle, da wir tief im Inneren Idealisten sind, möchten wir über die Gründe nachdenken, die gut erscheinen. Um die Menschen zu verändern, appellieren wir an ihre edelsten Motive..

Die Menschen sind ehrlich und wollen ihren Verpflichtungen nachkommen. Die Ausnahmen von dieser Regel sind vergleichsweise gering, und ich bin überzeugt, dass der Verhandlungspartner in fast allen Fällen positiv reagieren wird, wenn er das Gefühl hat, als ehrliche, aufrechte und gerechte Person angesehen zu werden..

REGEL 10
Appell an die edelsten Motive.

11.-SO WIRD ES IM KINO UND IM FERNSEHEN GEMACHT, WARUM TUN SIE DAS NICHT??

Dies ist die Zeit der Dramatisierung. Nur eine wahre Aussage reicht nicht aus. Sie müssen es lebendig, interessant und dramatisch machen. Das Kino macht es; Fernsehen tut. Und Sie müssen es auch tun, wenn Sie Aufmerksamkeit erregen möchten.

Ideen können im Geschäft oder in jedem anderen Lebensbereich dramatisiert werden.

REGEL 11

Dramatisieren Sie Ihre Ideen.

12.-WENN ALLES ANDERE IHNEN EIN ERGEBNIS GIBT, VERSUCHEN SIE DIESES

Der Wunsch zu übertreffen! Die Herausforderung! Wirf den Handschuh runter! Ein unfehlbares Mittel, um Männer mit Charakter anzusprechen.

Das ist es, was jeder erfolgreiche Mensch liebt: das Spiel. Die Gelegenheit, sich auszudrücken. Die Gelegenheit, sich zu beweisen, aufzufallen, zu gewinnen. Das macht Laufrennen attraktiv. Der Wunsch zu übertreffen. Der Wunsch, sich wichtig zu fühlen.

REGEL 12
Starten Sie taktvoll eine sanfte Herausforderung.

Vierter Teil

Sei ein Führer: wie man andere verändert, ohne sie zu beleidigen oder Ressentiments zu erregen

1.-WENN SIE FEHLER FINDEN MÜSSEN, IST DIES DER WEG, UM ZU BEGINNEN

Mit Lob zu beginnen bedeutet, sich wie der Zahnarzt zu verhalten, der seine Arbeit mit Novocain beginnt. Alle notwendigen Arbeiten werden am Patienten durchgeführt, aber das Medikament hat den Schmerz bereits desensibilisiert.

REGEL 1
Beginnen Sie mit aufrichtigem Lob und Wertschätzung.

2.-WIE MAN KRITISIERT UND NICHT dafür gehasst wird

Indirekt auf Fehler aufmerksam zu machen, wirkt Wunder für sensible Menschen, die direkte Kritik ablehnen können.

REGEL 2

Machen Sie indirekt auf die Fehler anderer aufmerksam.

3. SPRECHEN SIE ZUERST ÜBER IHRE EIGENEN FEHLER

Es ist nicht so schwierig, sich einen Bericht über die eigenen Mängel anzuhören, wenn derjenige, der ihn macht, zunächst demütig zugibt, dass auch er weit von der Perfektion entfernt ist..

REGEL 3
Sprechen Sie über Ihre eigenen Fehler, bevor Sie die anderer kritisieren.

4.-NIEMAND LIEBT, BESTELLUNGEN ZU ERHALTEN

Der durch einen gewalttätigen Befehl verursachte Groll kann lange anhalten, selbst wenn der Befehl erteilt wurde, eine offensichtlich schlechte Situation zu korrigieren..

Das Stellen von Fragen macht Bestellungen nicht nur akzeptabler, sondern regt häufig die Kreativität der gestellten Person an. Es ist wahrscheinlicher, dass Personen eine Bestellung annehmen, wenn sie an der Entscheidung teilgenommen haben, aus der die Bestellung stammt.

REGEL 4
Stellen Sie Fragen, anstatt Befehle zu erteilen.

5.-LASSEN SIE DIE ANDERE PERSON IHR PRESTIGE RETTEN

„Ich habe kein Recht, etwas zu sagen oder zu tun, was einen Mann für sich selbst schmälert. Was zählt, ist nicht, was ich von ihm halte, sondern was er von sich selbst hält. Einen Mann in seiner Würde zu verletzen, ist ein Verbrechen. “.- Saint Exupéry.

Sparen Sie Prestige! Wie wichtig, wie wichtig das ist! Und wie wenige von uns hören auf, darüber nachzudenken! Wir treten mit Füßen auf die Gefühle anderer, um unseren Weg fortzusetzen, wir entdecken Mängel, wir drohen, wir kritisieren ein Kind oder einen Angestellten vor anderen, ohne jemals daran zu denken, dass wir den Stolz anderer verletzen.

Und ein paar Minuten Nachdenken, ein oder zwei Worte der Überlegung, ein echtes Verständnis der Haltung der anderen Person tragen wesentlich dazu bei, die Wunde zu lindern..

REGEL 5
Lassen Sie die andere Person ihr eigenes Prestige retten.

6.-WIE MAN MENSCHEN AUF DEM WEG ZUM TRIUMPH STIMULIERT

Lob ist wie Sonnenlicht für den menschlichen Geist; Ohne sie können wir nicht gedeihen und wachsen. Und doch, obwohl die meisten von uns immer bereit sind, den kalten Wind der Kritik auf die Menschen anzuwenden, fühlen wir uns immer zurückhaltend, wenn es darum geht, unseren Nachbarn das warme Licht des Lobes zu geben. “- Jess Lair.

Fähigkeiten schwinden unter Kritik; gedeihen unter Ermutigung. ”- Dale Carnegie.

Jeder mag es, gelobt zu werden, aber wenn das Lob spezifisch ist, wird es als aufrichtig aufgenommen, nicht als etwas, das die andere Person vielleicht nur sagt, damit wir uns gut fühlen. Erinnern wir uns: Wir alle sehnen uns nach Wertschätzung und Anerkennung, und wir könnten fast alles tun, um dies zu erreichen. Aber niemand will Lügen oder Schmeichelei.

REGEL 6

Sei warm in deiner Zustimmung und großzügig in deinem Lob.

7. -Erhöhen Sie den Ruhm und schlafen Sie

"Nehmen Sie eine Tugend an, wenn Sie sie nicht haben." - Shakespeare.

Wenn Sie möchten, dass sich eine Person auf eine bestimmte Weise verbessert, gehen Sie so vor, als ob dieses bestimmte Merkmal eines ihrer herausragenden Merkmale wäre..

REGEL 7
Geben Sie der anderen Person einen guten Ruf, damit sie daran interessiert ist, ihn aufrechtzuerhalten.

8.-MACHEN SIE FEHLER EINFACH ZU KORREKTURIEREN

Sagen wir einem Kind, einem Ehemann oder einem Angestellten, dass er in bestimmten Dingen dumm ist, dass er nicht die Fähigkeiten hat, sie zu tun, dass er sie falsch macht, und dass wir alle Anreize für ihn zerstört haben, es zu versuchen verbessern..

Aber wenn wir die entgegengesetzte Technik anwenden; wenn wir in der Art der Ermutigung liberal sind; wenn wir die Dinge einfach erscheinen lassen; Wenn wir die andere Person verstehen lassen, dass wir an ihre Fähigkeit glauben, sie zu tun, werden wir sie bis zum Morgengrauen üben sehen, um sich selbst zu verbessern.

REGEL 8
Ermutigen Sie die andere Person. Machen Sie Fehler einfach zu korrigieren.

9.-STELLEN SIE SICHER, DASS DIE ANDERE PERSON ZUFRIEDEN IST, DAS ZU TUN, WAS SIE WOLLEN

Anstatt zum Beispiel eine Trockenbestellung wie diese zu erteilen: „Juan, die Kunden werden morgen kommen und ich möchte, dass das Lager sauber ist, also fegen Sie es weg, stapeln Sie die Waren ordentlich und reinigen Sie die Theke“, können wir dasselbe ausdrücken Zeigen der Vorteile, die Juan erhalten wird, wenn er seinen Job macht: „Juan, wir haben einen Job, der erledigt werden muss, und wenn er jetzt erledigt ist, müssen wir uns später keine Sorgen mehr machen. Morgen werde ich einige Kunden mitbringen, um ihnen die Einrichtungen zu zeigen.

Ich möchte Ihnen die Anzahlung zeigen, aber sie ist nicht vorzeigbar. Wenn Sie es auffegen, die Waren ordentlich stapeln und die Theke reinigen können, sehen wir effizienter aus und Sie haben Ihren Teil dazu beigetragen, unserem Unternehmen ein gutes Image zu verleihen. ".

REGEL 9
Stellen Sie sicher, dass die andere Person zufrieden ist, wenn Sie das tun, was Sie vorschlagen.

Was denkst du über das Buch? Was hat es dir gegeben? Danke für den Kommentar!


Bisher hat noch niemand einen Kommentar zu diesem Artikel abgegeben.